Métricas de marketing são indicadores que medem os resultados das ações e campanhas implementadas nos canais de marketing. Acompanhando as principais delas, que vão do número de visitantes até o volume de vendas, é possível identificar o impacto das estratégias nos resultados finais da empresa. Há diversas métricas que dão uma visão geral do que é mais importante dentro do acompanhamento do marketing, porém há indicadores mais específicos. NÃO pertence a esse conjunto:

Existem conceitos de marketing que não morrem. A internet surgiu, os consumidores mudaram, as transformações se aceleraram, mas os 4 Ps do Marketing continuam sendo um dos principais frameworks do planejamento das estratégias das empresas. Os 4 Ps do Marketing representam os quatro pilares de uma estratégia. Eles definem como a marca vai chegar até o seu público-alvo e se posicionar no mercado para atingir seus objetivos.

É CORRETO afirmar:

O marketing é essencial para qualquer empresa. Sua importância pode ser entendida a partir da geração de valor sobre o produto e a busca e fidelização de clientes. Toda estratégia começa na definição clara dos objetivos que se pretendem alcançar.

NÃO compreende um objetivo do marketing:

É todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços, bem como certifica a conformidade dos mesmos com determinadas normas ou especificações técnicas. Em outras palavras, podemos dizer que é a representação figurada de um produto ou serviço.

O enunciado acima define CORRETAMENTE:

Branding é a gestão das estratégias de marca de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais desejada e positiva na mente de seus clientes e do público geral. Mais do que oferecer serviços e produtos de qualidade, construir uma experiência inesquecível e positiva para o seu público é o seu maior desafio.

Entre os possíveis atributos para encantar o consumidor, NÃO pertence a esse grupo:

Leia o Texto: “Representa a maior destinação da renda. É por meio desta ação que os agentes econômicos têm as suas necessidades econômicas satisfeitas”. Escolha a opção a qual o texto acima se refere.

Para ter um bom marketing de uma empresa hoteleira é preciso compreender que os próprios clientes, que usufruem dos produtos turísticos, venderão estes produtos também, realizando assim um marketing considerado de “boca a boca” para o meio de hospedagem. Para organizar melhor a estruturação do produto/serviço existe o que chamamos de 4 P’s do marketing. Assinale o item que diz respeito ao P – promoção:

Com base nos conceitos de Marketing, analise as informações abaixo e numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a equivalência entre o conceito e o fundamento de cada tipo de marketing citado.

1. Marketing digital

2. Marketing de incentivo

3. Marketing promocional

4. Marketing pessoal

( ) É um conjunto de técnicas e estratégias que buscam valorizar a sua marca individual, fazendo com que você ganhe destaque no seu setor de trabalho.

( ) O desenvolvimento de ações capazes de trazer mais estímulo aos colaboradores e melhorar o relacionamento entre eles e a empresa pode fazer com que o seu modelo de negócio atinja resultados mais satisfatórios.

( ) Consiste em um conjunto de estratégias voltadas a promover experiências de valor para os consumidores, de forma a fortalecer a sua relação com a marca e gerar vendas.

( ) É a promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento certo.

Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.

O norte-americano Philip Kotler, diz que: “Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rendibilidade.” Assim, associe as colunas abaixo de acordo com cada tipo de marketing:

1. Marketing de Relacionamento

2. Marketing de Guerrilha

3. Marketing Digital

4. Marketing Tradicional

5. Outbound Marketing

( ) É uma estratégia que busca chamar a atenção dos clientes e dependendo da ação ou abordagem pode ser considerada mais agressiva dentre outras estratégias, explorando ao máximo a criatividade de modo a fugir do convencional, sem a necessidade de altos orçamentos.

( ) Tem como objetivos principais a captação e a fidelização de clientes. Esse processo se dá em duas partes: Primeiro se inicia na fase de divulgação da empresa no mercado até a conclusão das vendas; a partir disso é iniciada a segunda parte até a fidelização de clientes em si e, ainda, à conversão destes em promotores da sua marca.

( ) É um processo de prospecção ativa para abordar potenciais clientes que correspondem ao perfil de cliente ideal, que é definido por um conjunto de parâmetros ligados às características do cliente que se adapta melhor à solução oferecida.

( ) Age por estratégias online e, pelo fato de que a internet é praticamente um mundo à parte, abre possibilidades quase infinitas.

( ) Está relacionado a ações fora do campo da internet, como comerciais de TV, anúncios em revistas e jornais impressos e outdoors, ou ainda, através de telemarketing ou distribuição de brindes em eventos.

Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.

De acordo com Philip Kotler: “Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. Portanto, é INCORRETO afirmar que: