A negociação é definida como um processo de satisfação das necessidades de partes distintas, no qual há um deslocamento das posições iniciais divergentes a um ponto que conduz a um acordo mútuo. Considerando métodos e fatores-chave que trazem satisfação à negociação, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Processos básicos ou fases

2. Fatores satisfatórios

3. Meios ou conceitos

4. Táticas

5. Dimensões pessoais

( ) Acordo, barganha, coerção, emoção, raciocínio lógico.

( ) Segurança, dignidade, equilíbrio, avançar no objetivo definido, evitar riscos ou problemas, evitar trabalho desnecessário, obter equilíbrio nos relacionamentos.

( ) Preparação, introdução, teste, movimentação, conclusão, avaliação.

( ) Interesse, cortesia, escuta, comunicação clara e não verbal, lidar com o inesperado, admitir erros.

( ) Bloqueio, dúvida, perplexidade, recesso.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

O ato de escutar desempenha um papel muito importante nas relações interpessoais e nos processos de negociação.

Considerando o desempenho de uma escuta satisfatória, assinale a alternativa INCORRETA.

Considere a figura a seguir:

Com base nessa figura, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre as atribuições dos encarregados pelo planejamento operacional da gestão de pessoas, considere as seguintes afirmativas:

1. Têm a missão de dimensionar e planejar as necessidades de pessoas para atender às exigências do negócio e aos objetivos da empresa a curto, médio e longo prazos.

2. Atuam na assessoria empresarial para o planejamento estratégico do negócio.

3. Estudam os impactos, sobre as pessoas, das decisões estratégicas, das mudanças organizacionais e do ambiente.

4. Coordenam programas e atividades relacionados com o planejamento e informações gerenciais sobre o grupo de pessoas que compõe a organização.

Assinale a alternativa correta.

Pode-se dizer que existem posturas que favorecem e outras que dificultam o bom andamento do trabalho em equipe. Muitas vezes, aquelas que favorecem são difíceis de conquistar, enquanto as que dificultam são difíceis de ser superadas.

Assinale a alternativa que apresenta uma postura que favorece o trabalho em equipe.

Considerando que uma das tarefas fundamentais do gestor de pessoas é aprender a lidar com a diversidade, assinale a alternativa INCORRETA.

Numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Provimento de recursos humanos.

2. Gerenciamento profissional.

3. Gerenciamento do ser humano.

4. Gerenciamento de dados.

( ) Processo de recrutamento e seleção.

( ) Processo de manutenção ou de qualidade de vida no trabalho.

( ) Processo de controle ou sistema de informações de RH.

( ) Processos de desenvolvimento, treinamento e educação.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Na atividade profissional, a comunicação autêntica é identificada como “um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos de maneira convergente” (Davel & Vergara, 2006, p. 165–168.)

Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA.

ntre as transformações por que a ARH tem passado nas últimas décadas, destacam-se três abordagens dominantes: funcionalista, estratégica e política.

Considerando o assunto, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Abordagem funcionalista da ARH.

2. Abordagem estratégica da ARH.

3. Abordagem política da ARH.

( ) Ocupa-se do conjunto de habilidades e comportamentos dos recursos humanos e das práticas de ARH. Nutre-se de abordagens variadas, entre elas aquelas que repercutem nos resultados relativos à performance e à satisfação das pessoas.

( ) Considera as questões sociais, organizacionais e individuais como potencialmente conflituosas e atua no sentido de arbitrar e integrar diferentes interesses.

( ) Sintetiza o campo teórico que se construiu em torno de técnicas, procedimentos e ferramentas.

( ) Adota intervenções baseadas nas tarefas de seleção, treinamento, remuneração e avaliação da performance.

( ) Focaliza a relação entre o conjunto de sistemas e funções da ARH e as políticas e resultados organizacionais. Competitividade mundial, mudanças no mercado de trabalho, ética empresarial e mudanças ambientais são fatores que ocupam os gestores dessa abordagem. É reflexo da conscientização sobre a forte ligação entre o econômico e o social.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Com relação aos cenários do mundo contemporâneo e às necessidades que se colocam para as empresas e trabalhadores, considere as seguintes afirmativas:

1. São exigidas novas habilidades para se adaptar às mudanças profundas e velozes nos campos político, econômico, tecnológico, social e dos valores pessoais.

2. As competências se desenvolvem pelo fluxo constante entre os elementos cognitivos, as relações interpessoais, a prática, as necessidades individuais e as demandas sociais.

3. A tomada de decisão é uma competência fundamental. Através dela vários elementos se agregam na realização dos objetivos.

4. Algumas empresas brasileiras compartilham parâmetros relativos a valores, transparência e aspectos das relações entre as partes interessadas no negócio, e associaram-se ao Instituto Ethos, que acompanha indicadores de avaliação de seu impacto e compromisso.

5. As escolas estão sendo convocadas a participar de políticas não somente de integração social, mas também de inserção, que obedecem a uma lógica de discriminação positiva.

Assinale a afirmativa correta.