Com relação aos objetivos que devem ser traçados pelas organizações para o processo de Benchmarking, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos.

( ) Localizar e conhecer os pontos fortes e fracos dos concorrentes, comparando-os com os da própria organização.

( ) Incorporar o melhor do melhor, adotando os pontos fortes dos concorrentes.

As afirmativas são, respectivamente,

A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas. Em relação às características dessa técnica que deve ser utilizada pelos gestores, para fortalecer as pessoas por meio de trabalho em equipe, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a verdadeira e F para a Falsa.

( ) Habilita o funcionário a resolver os problemas dos clientes sem consumir o tempo do gerente.

( ) Influencia na melhoria dos produtos e serviços e na satisfação dos gerentes.

( ) Aumenta os custos fixos, reduz o tempo e aumenta a satisfação das pessoas envolvidas.

As afirmativas são, respectivamente,

Com relação à terceirização, analise as afirmativas a seguir.

I. Ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra que consegue fazê-la melhor e mais barato.

II. Reduz a estrutura organizacional a fim de dotá-la de maior agilidade e flexibilidade.

III. Focaliza o core business e os aspectos essenciais do negócio.

Assinale:

O modelo contingencial de Vroom afirma que a motivação para produzir depende de três fatores determinantes.

Assinale a alternativa que indica o fator capaz de influenciar a produtividade para atender às expectativas de recompensas.

A técnica de Qualidade Total (QT) que diminui os níveis hierárquicos, reduz o número de operações (core business) e transfere o acidental para terceiros que sabem fazê-lo melhor e mais barato, é denominada

“O líder coloca o indivíduo ora como ouvinte, ora na posição de orador; em um momento como treinador, em outro como aprendiz; em uma situação toma decisões, em outra segue aquela já tomada por outro líder, ou as toma em comum acordo com seus seguidores”.

De acordo com o fragmento, assinale a alternativa que indica competências técnicas do líder.

Toda equipe deve ter um conjunto de participantes capazes de contribuir com habilidades e competências diferentes para o alcance dos objetivos. Existem nove fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe.

Assinale a alternativa que indica o fator que está relacionado com a criação e a experimentação de novas idéias.

“O departamento de Recursos Humanos deve estabelecer um plano de carreira por meio de políticas de ascensão profissional como um fator motivacional para o crescimento funcional.”

Com relação às políticas de ascensão funcional, analise as afirmativas a seguir.

I. A avaliação de aprimoramento estimula os funcionários a buscarem constantemente novos conhecimentos.

II. A avaliação de desempenho estabelece perspectivas e abordagens do papel desempenhado pelo indivíduo.

III. A ascensão vertical valoriza a experiência do profissional na empresa.

Assinale:

Para ser bem sucedido como líder, o gestor deve saber lidar com aspectos relativos à motivação, à comunicação, às relações interpessoais, ao trabalho em equipe e à dinâmica de grupo.

Nas abordagens da liderança, a adequação do comportamento do líder às diferentes situações é característica

“...é uma ferramenta utilizada para que a empresa possibilite o desenvolvimento de pessoas por meio de estratégias que estabeleçam a melhoria contínua dos processos organizacionais e desenvolvam as pessoas com capacidade real de assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade.”

O fragmento acima, refere-se