Segundo a Instrução Normativa SGD/SEDGG/ME n.º 94/2022, o responsável por confeccionar e assinar o termo de recebimento provisório (TRP) a ser produzido durante a fase de gestão do contrato de soluções de TIC, quando da entrega do objeto constante na OS/OF, é o

Conforme a Lei de Acesso à Informação (Lei n.º 12.527/2011), é concedido acesso irrestrito às informações quando os dados forem relativos a

De acordo com a Lei de Acesso à Informação (Lei n.º 12.527/2011), um cidadão tem o direito de obter informações

I contidas em registros ou documentos, produzidos ou acumulados por seus órgãos ou entidades.
II relativas às atividades exercidas pelos órgãos e entidades, inclusive as relativas à sua política, organização e serviços.
III relativas aos resultados de inspeções, auditorias, prestações e tomadas de contas realizadas pelos órgãos de controle interno e externo.

Assinale a opção correta.

O COBIT

I é um framework voltado para governança e gestão de informação e tecnologia organizacional.
II abrange toda a tecnologia e processamento de informações da organização, não se limitando apenas ao setor de TI.
III é uma estrutura técnica de TI cujo objetivo é gerir toda a tecnologia organizacional.
IV prescreve ou toma decisões sobre TI na escolha da arquitetura e da gestão de custos.

Estão certos apenas os itens

Acerca dos principais conceitos de gerenciamento de serviço e com base no ITIL 4, julgue os itens a seguir

I Valor é a percepção subjetiva dos benefícios, da utilidade e da importância de algo, que varia conforme a perspectiva das partes interessadas.
II Produto é o meio de permitir cocriação de valor, facilitando resultados desejados sem que o cliente gerencie riscos ou custos.
III Riscos são eventos incertos que podem gerar perdas ou dificultar objetivos, e o provedor é responsável por gerenciá-los em nome do consumidor.

Assinale a opção correta.

Considerando que, conforme consta no ITIL 4, a cadeia de valor de serviço é o núcleo do SVS (service value system), um modelo operacional que organiza atividades essenciais, assinale a opção que apresenta a atividade cujo objetivo é manter bom relacionamento e compreensão das necessidades das partes interessadas e cujas entradas incluem demandas, requisitos de clientes e incidentes.

No que diz respeito ao gerenciamento de projetos, assinale a opção que corresponde ao conceito de algo tangível ou intangível, quantificável e que pode ser tanto um item final como um componente de um sistema maior.

No PDTI, a etapa de diagnóstico na qual os sistemas são definidos por acordos de nível de serviço (ANS) e descritos em catálogos de serviços é denominada

Na preparação do PDTI, o levantamento de leis, planos estratégicos, normas e políticas para alinhar a TI às diretrizes legais e organizacionais é contemplado na fase de

Julgue os próximos itens, relativos aos tipos de planejamento organizacional e suas características.

I O planejamento estratégico é voltado para a definição da estratégia da organização como um todo, de modo a orientar sua identidade, ações e objetivos globais.
II O planejamento tático desdobra o planejamento estratégico em metas e iniciativas específicas para cada área de TI, marketing ou finanças.
III O planejamento operacional consiste em planos de ação que especificam recursos, prazos, responsáveis e procedimentos.

Assinale a opção correta.