Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a- dia e desempenha papel importante em todos os tipos de organização e em muitos aspectos da vida das pessoas. Na administração, o enfoque da qualidade foi tratado por diversos pesquisadores como Juran, Deming e Ishikawa, os quais apresentaram significativas idéias e contribuições.

Dentre as alternativas abaixo, assinale a que trata da idéia principal e contribuição de Juran na administração da qualidade:

O processo de planejamento consiste em definir planos; compreende três etapas principais: definição de objetivos, definição dos meios de execução e definição dos meios de controle.

Dentre as alternativas apresentadas abaixo, assinale a correta:

A estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e as estratégias estabelecidas pela organização. Dentre os componentes da estrutura organizacional, pode-se destacar o sistema de responsabilidade, de autoridade, de comunicações e de decisões.

Considerando os diversos aspectos básicos deste sistemas, assinale abaixo apenas o aspecto relacionado ao sistema de responsabilidade:

As teorias sobre estilos de liderança estudam a liderança em termos de estilos de comportamentos do líder em relação aos seus subordinados. Dentre os estilos de lideranças pode-se destacar o autocrático, democrático e liberal.

Assinale abaixo a alternativa que representa o comportamento do líder democrático:

A administração de Recursos Humanos representa todo o esforço da organização no sentido de atrair profissionais do mercado de trabalho, prepará-los, adaptá-los, desenvolvê-los e incorporá-los a uma organização.

Dentre as atividades apresentadas abaixo, assinale aquela que integra o grupo de atividades de desenvolvimento, a qual se preocupa com o aumento da qualidade da mão-de-obra e a melhoria do desempenho individual.

De acordo com Maximiano (2000), os grupos formais são aqueles criados pela administração para equipar qualquer unidade de trabalho. Dentre os principais tipos de grupos formais pode-se destacar os funcionais permanentes, de administração, temporários, assim como as comissões e comitês.

Com base no texto acima, assinale a alternativa correta:

A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados, bem como de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais. Dependendo do tipo de papel a ser desempenhado, pode-se destacar três tipos de autoridade: linha, assessoria ou funcional.

Baseando-se no texto acima, assinale a alternativa correta:

O Planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões inter-relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes.

Dentre as alternativas apresentadas, assinale a que melhor define o Planejamento Estratégico nas Organizações:

O Decreto nº 61.934, de 21 de dezembro de 1967, dispõe sobre a regulamentação do exercício da profissão do Administrador, de acordo com a Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965, e dá outras providências. Obedecendo à legislação acima citada, assinale abaixo a alternativa correta:

O banco “Boa Safra” descontou um título, utilizando uma taxa de 25% ao ano e o critério do desconto comercial simples. O valor do desconto foi de R$ 4.500,00. Se nessa operação fosse adotado o critério do desconto racional simples, o valor do desconto seria reduzido em R$ 900,00. Nessas condições, o valor nominal do título é de: