A qualidade atualmente está associada tanto à produção, aos produtos e à aplicação de técnicas como também a modelos de gestão. O gerenciamento para a qualidade, segundo Joseph M. Juran, envolve três processos universais de gerenciamento, conhecidos como Trilogia de Juran. Sobre esses processos, considere as seguintes afirmativas:

1. Os processos da Trilogia de Juran são: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade.

2. Identificar as necessidades específicas para melhoramento, ou seja, projetos de melhoramento, é uma das etapas do melhoramento da qualidade.

3. Desenvolver os produtos e processos necessários para atender às necessidades dos clientes, assim como determinar essas necessidades são atividades do controle da qualidade.

4. Comparar o desempenho real com as metas de qualidade e atuar nas diferenças é um dos passos do planejamento da qualidade.

Assinale a alternativa correta.

Com relação às correntes do pensamento administrativo, é INCORRETO afirmar:

onsidere as seguintes funções:

1. Proporcionar maior interação entre a organização e seu meio ambiente.

2. Determinar instâncias e dar coerência ao processo decisório.

3. Definir objetivos e linhas de ação mais oportunos e adequados e estabelecer mecanismos de avaliação e controle.

4. Coordenar e otimizar a alocação de recursos.

São funções do planejamento estratégico:

O planejamento estratégico pode ser visto como uma evolução das ideias iniciais do planejamento empresarial. Com relação a ele, é INCORRETO afirmar:

Sobre a missão de uma organização, é correto afirmar que é o propósito:

Quanto às etapas do processo de administração estratégica, é INCORRETO afirmar que elas se referem à:

Sobre autoridade e poder nas organizações, é correto afirmar:

Quanto aos tipos de poder, é correto afirmar:

Sobre as bases do controle na organização, é INCORRETO afirmar:

Sobre reengenharia, um modelo organizativo que surgiu em resposta às pressões econômicas e sociais dos anos 90, é INCORRETO afirmar: