A Central de Serviços é uma das funções da ITIL v3. O TRT da Bahia, ao implantar esta função, deve

Considere as perguntas a seguir:

1. Quem requisitou a mudança?
2. Qual é a razão para a mudança?
3. Qual é o retorno requerido para a mudança?
4. Quais são os riscos envolvidos na mudança?
5. Que recursos são requeridos para entregar a mudança?
6. Quem será beneficiado pela mudança?
7. Quem é o responsável por construir, testar e implementar a mudança?
8. Qual é o relacionamento entre esta e outras mudanças?

Para a realização de uma análise de impacto precisa da mudança, as questões que devem ser respondidas para todas as mudanças são APENAS as questões 1, 2,

Considere as atividades a seguir:

1. Identificar incidente.
2. Registrar incidente.
3. Categorizar incidente.
4. Priorizar incidente.
5. Diagnosticar inicialmente.
6. Investigar e diagnosticar.
7. Documentar.
8. Alocar recursos.
9. Resolver e recuperar.
10. Otimizar solução.
11. Fechar incidente.

Fazem parte do grupo de atividades do Gerenciamento de Incidentes APENAS as atividades 1, 2, 3, 4, 5,

Em uma minuta de cerca de 80 páginas redigida com a utilização do editor de textos Microsoft Word em português, o termo "Senhores João e Ricardo" foi digitado repetidas vezes e necessita ser alterado para "Doutores Antônio e Marcos". O procedimento para realizar a alteração rapidamente é

Para forçar duas palavras ou caracteres a permanecerem juntos na mesma linha, ao se digitar um documento no editor de textos Microsoft® Word, deve-se, entre as palavras ou caracteres que se deseja que permaneçam juntos, pressionar as teclas

Um funcionário recebeu um relatório em forma de planilha eletrônica do Microsoft Excel em português contendo 151 linhas, onde na coluna "A", entre as linhas 2 e 151, constam os itens a serem comprados para cada departamento e na coluna "B", entre as linhas 2 e 151, a quantidade do respectivo item. Os itens da coluna "A" se repetem diversas vezes e é preciso obter a quantidade total do item denominado "Grampos". Para tanto, pode-se utilizar uma função cuja sintaxe correta é

Trata-se de um mecanismo que identifica o remetente de determinada mensagem eletrônica. No âmbito da ICP-Brasil, possui autenticidade, integridade, confiabilidade e o não-repúdio, o que implica que seu autor não poderá, por forças tecnológicas e legais, negar que seja o responsável por seu conteúdo. A técnica permite não só verificar a autoria do documento, como estabelece também uma “imutabilidade lógica” de seu conteúdo, pois qualquer alteração do documento, como por exemplo a inserção de mais um espaço entre duas palavras, invalida o processo de autenticação.

O texto refere-se a

Na administração de sistemas, os backups são imprescindíveis, pois sem eles dados podem ficar irrecuperáveis caso sejam perdidos devido a uma falha acidental ou a uma invasão. Ao implantar uma política de backup no TRT da Bahia, o responsável deve

Recentemente foi publicada a seguinte notícia pelo CSJT - Conselho Superior de Justiça do Trabalho:

Os advogados que militam no TRT da 5º Região (BA) precisam obter o quanto antes ......, pois, a partir de maio/2013, com a instalação do Processo Judicial Eletrônico da Justiça do Trabalho (PJe-JT) nas Varas do Trabalho da capital, essa ferramenta será exigida para ajuizamento de novas ações, notificações, peticionamento e juntada de documentos.

A lacuna refere-se:

A Norma NBR ISO/IEC 27001:2006 adota o modelo Plan-Do-Check-Act - PDCA, que é aplicado para estruturar todos os processos do SGSI, conforme mostra a figura abaixo.



Os processos do SGSI que completam corretamente o ciclo PDCA, numerados de I a IV na figura acima, são: