O gerenciamento de serviços é detalhado no ITIL v3. Considerando os estágios do ciclo de vida do ITIL v3, a “Melhoria continua” interage com todos os outros estágios do ciclo de vida de serviço.

ITIL v3 conta com um ciclo de vida que é ancorado pela melhoria continua do serviço. Considerando os estágios do ciclo de vida do ITIL v3, o estágio “Projeto de serviço” desenha os serviços tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia.

Muitas empresas adotam o ITIL v3 como o padrão de boas práticas para o gerenciamento de serviços em TI. Considerando os estágios do ciclo de vida do ITIL v3, o estágio “Operação de serviço” move os serviços para o ambiente de produção, onde os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada.

O shell script é um arquivo que contém códigos para automatizar alguma tarefa. O scritp critado será interpretado por algum shell.

Em uma virtualização, o objetivo é abstrair o hardware de um computador para ser usado por vários ambientes de execução diferentes, causando a impressão de que cada ambiente está sendo executado em seu próprio computador. Assim, uma máquina virtual executa sobre um sistema operacional.

Os sistemas de arquivo ext, utilizados no Linux, permitem blocos de arquivos de até 16Kb, enquanto o NTFS permite tamanhos maiores.

Um sistema operacional não é responsável pelo gerenciamento da memória do computador, ficando tal atribuição para a placa-mãe.

Uma das atribuições do sistema operacional é permitir o acesso dos sistemas aos periféricos de entrada e saída do computador, os quais são os meios de interação com o usuário.

A unidade central de processamento, também chamada de processador, é alocada na placa-mãe e quando possui seu tamanho reduzido é chamado de microprocessador. Ela é composta por três partes: unidade lógica e aritmética, registradores e unidade de controle.

O conjunto de circuitos de computador que controla a manipulação de dados é a memória.