Em relação à ISO 9000, pode-se afirmar:

Em relação a objetivos de qualidade, na gestão de processos, é correto afirmar:

Em relação à gestão da satisfação dos clientes, é correto afirmar:

Analise a rede PERT composta pela figura e pela tabela seguintes:

Nessa rede, o caminho crítico compreende

Considere as seguintes afirmações, relacionadas a métodos de previsão de vendas.

I É recomendável o uso da média móvel em situações em que a demanda apresentar comportamento estável e o produto for muito relevante.

II O coeficiente de ponderação (α) é fixado pelo analista, dentro de uma faixa que varia de 0 a 1. Quanto menor for seu valor, mais rapidamente o modelo de previsão reagirá a uma variação real da demanda.

III Uma variação da técnica da média exponencial móvel, chamada de ajustamento exponencial para a tendência, ou duplo ajustamento, pode ser empregada para tratar demandas que apresentem tendência.

IV O número de períodos incluídos no cálculo da média móvel determina sua sensibilidade em relação aos dados mais recentes.

Estão corretas as afirmações

Considere os seguintes aspectos relacionados ao arranjo físico:

Para cada frase abaixo, que descreve a característica de um determinado layout, identifique o tipo de layout e relacione-o com os tipos de processo nos quais pode ser utilizado.

I Recursos de transformação localizados segundo conveniência do que está sendo transformado.

II Recursos a serem transformados permanecem fixos.

III Recursos de transformação são dispostos em grupos menores, cada um capaz de produzir uma família de produtos.

IV Cada produto, informação ou pessoa segue um roteiro diferente, de acordo com suas necessidades.

A associação adequada está expressa por:

As atividades básicas do Planejamento e Controle da Produção são: carregamento, seqüenciamento e programação.

As afirmações a seguir dizem respeito a essas atividades.

I O carregamento finito é uma abordagem que somente aloca trabalho a um centro de trabalho até um limite estabelecido; é particularmente relevante para operações em que o custo de limitar a carga é proibitivo.

II A programação para a frente envolve iniciar o trabalho logo que ele chega. Suas vantagens são: alta utilização do pessoal e flexibilidade para programar trabalho inesperado.

III A regra de seqüenciamento baseada na data prometida melhora a confiabilidade e a rapidez média de entrega, sem prejudicar a produtividade e a eficiência da fábrica.

IV As regras de seqüenciamento Prioridade ao Consumidor e PEPS (primeiro a entrar primeiro a sair) podem ser combinadas, em operações de alto contato com o consumidor.

V A regra de Johnson é um exemplo de seqüenciamento baseado na regra operação mais curta / tempo total mais curto em primeiro.

Dentre as afirmativas acima, estão corretas:

Considere os tipos de produtos dados a seguir bem como a estratégia logística de distribuição desses produtos:

De acordo com a classificação tradicional dos produtos, os tipos de produtos dados estão corretamente associados às estratégias logísticas de distribuição na opção

O prazo de entrega dos pedidos determina a viabilidade de uma venda. Um sistema de distribuição pode ser projetado de maneira a proporcionar diferentes níveis médios de prazo de entrega, conforme o número e a localização dos armazéns, os níveis de estoque e os procedimentos de processamento dos pedidos.

A Companhia XYZ tem um posicionamento estratégico de penetração de mercado e vende produtos de limpeza, para restaurantes, hospitais e escolas, num cenário altamente competitivo. O gerente de distribuição dessa companhia fez as estimativas seguintes a respeito da maneira como o serviço afeta as vendas e do custo dos níveis de serviço:

Levando em consideração todas as condições e os dados fornecidos, a companhia deveria proporcionar o nível de serviço de

O quadro a seguir contém algumas informações, acerca de funções da armazenagem, a qual é:

Armazenagem e função estão corretamente associadas na opção