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Foram encontradas 551 questões.

431674 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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Assinale a alternativa que apresenta um formato para dados bibliográficos.
 

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431673 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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O termo usado para designar programas que gerenciam a recuperação e a manipulação de informações em formato eletrônico é:
 

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431672 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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A biblioteca contemporânea assume a dimensão dinâmica de polo difusor de informação e cultura. Para cumprir essa missão, a biblioteca deve estar sintonizada com:
1) as tecnologias de informação e comunicação. 2) os novos suportes e linguagens do livro e da leitura. 3) sua nova função enquanto núcleo de lazer e entretenimento. 4) a ideia de que é um espaço de fomento à criação e à fruição dos mais diversificados bens artístico-culturais.
Está(ão) correta(s):
 

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431671 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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Em linhas gerais, pode-se descrever GED como um conjunto de tecnologias que permite que uma empresa gerencie seus documentos em forma digital. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como papel, microfilme, imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto etc. As principais tecnologias relacionadas à GED são:
1) Records and Information Management (RIM). É o gerenciamento do ciclo de vida de um documento, independente da mídia em que se encontre. 2) Capture. Acelera processos de negócio através da captação de documentos e formulários, transformando os dados em informações confiáveis e recuperáveis, passíveis de serem integradas a todas as aplicações de negócios. 3) Document Imaging (DI). É a tecnologia de GED que propicia a conversão de documentos do meio físico para o digital. 4) COLD/ERM. É a tecnologia que trata páginas de relatórios, incluindo a captura, indexação, armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. Estão corretas:
 

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431670 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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O Serviço de Referência de uma biblioteca moderna pode ser definido como:

1) o setor responsável pelo atendimento direto aos usuários e por resolução de dúvidas.

2) serviço de assistência ao usuário que fornece acesso rápido e seguro à informação.

3) serviço voltado exclusivamente para uso de fontes de referência, como dicionários e enciclopédias.

4) espaço que cuida do entretenimento na biblioteca.

Está(ão) correta(s), apenas:

 

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431669 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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Sobre a Representação Descritiva de Materiais de Bibliotecas, analise as seguintes proposições, quanto às características das regras estabelecidas no Código AACR2.
1) As regras para descrição baseiam-se na estrutura geral usada para a descrição de materiais de biblioteca, a Descrição Bibliográfica Internacional Normalizada Geral - ISBD(G). 2) O ISBD(G) contém uma área para detalhes peculiares a uma determinada classe de material ou tipo de publicação. 3) O IBICT desenvolveu, e ainda está desenvolvendo, ISBDs especiais para tipos específicos de material. 4) Embora as regras para descrição se baseiem em uma norma, a ISBD(G), reconhece-se que certos materiais não requerem todos os elementos dessa norma.
Estão corretas:
 

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431668 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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Aqueles elementos que trafegam o ciberespaço com periodicidade determinada para atualizar as grandes bases de dados que compõem os índices dos mecanismos de busca são chamados de:
 

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431667 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
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Tomar a iniciativa e ter colaboradores que assumam a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam é uma das qualidades no atendimento ao público. Essa qualidade chama-se:
 

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431666 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE
Um atendimento de qualidade deve suprir as necessidades e expectativas do usuário. Logo, para que haja um bom atendimento, presume-se que o atendente trate o usuário com:
 

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431665 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE

Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Por isso, ao receber uma ligação telefônica, o(a) atendente deverá:

1) utilizar uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação mais próxima ao cliente.

2) personalizar o atendimento, prestando informações de forma subjetiva.

3) dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor.

4) identificar e utilizar o nome do interlocutor.

5) agir de forma receptiva e com empatia.

Estão corretas, apenas:

 

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