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O SERVIDOR VAI AO ENCONTRO DO POVO
Excertos, adaptados, de entrevista concedida
por Regina Pacheco
a Rosa Pecorelli; texto publicado
no site do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão em março de 2008.
Seis anos, 198 experiências premiadas e 607 servidores inscritos. O Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal – Prêmio Hélio Beltrão (para ações de desburocratização) chega à sétima edição1. Segundo Regina Pacheco, da década de 1980 e início da década de 1990 para cá, os servidores vêm assumindo uma postura mais dinâmica em resposta à pressão da sociedade brasileira.
1. O servidor público está indo ao encontro do povo?
Temos notado, na premiação desse Concurso, que os servidores estão saindo das suas repartições para prestar serviços ao cidadão onde ele está. Esta é a lógica da nova gestão pública, da visão empreendedora: o servidor não organiza a prestação de serviço de acordo com a sua facilidade, mas com a necessidade do seu público-alvo. Assistimos ao uso de carros, barcos, satélites para ligar computadores nos confins da Amazônia; testemunhamos a existência de consulados itinerantes; ou seja, o foco do serviço está se voltando para o cidadão, deslocando-se da organização interna, da maneira como historicamente o servidor esteve acostumado a trabalhar.
2. Houve, então, uma mudança no perfil do servidor público?
Sim, mas principalmente há uma mudança na cultura, na mentalidade do servidor, e o Concurso de Inovações na Gestão Pública Federal espelha um pouco disso ao registrar as experiências de aprimoramento na gestão. Quando falamos em mudança de perfil, referimo-nos a escolaridade, qualificação, porcentagem de servidores com nível superior, o que, aliás, também está ocorrendo de maneira muito rápida. Em 2000, pela primeira vez na história da administração pública federal, mais da metade dos servidores tinha nível superior.
3. Qual postura a sociedade espera do servidor e do serviço público?
Mesmo nos países em que houve uma reforma de Estado mais profunda, mais radical, como Inglaterra, Nova Zelândia e Austrália, está muito claro que a sociedade quer um Estado atuante, saúde pública, educação, sistema de previdência confiável etc. Enfim, a sociedade exige um bom serviço público. Essa pressão é que está fazendo as coisas mudarem. É a pressão da sociedade sobre o servidor público. Acho que o brasileiro está reivindicando mais do serviço público, o que é bastante positivo. A exigência começa no básico, que é não aceitar mais corrupção e desvio de dinheiro, e vai até não aceitar ser mal atendido no balcão, seja ele um balcão de banco ou uma fila da Previdência.
4. E o servidor, o que pensa de tudo isso?
Ele não suporta mais conviver com a pecha de incompetente, daquele que ganha para não fazer nada. A imagem do serviço público do início do século XX, quando era um privilégio trabalhar na administração federal, mudou totalmente na década de 1980. A partir daí virou vergonha ser servidor; ele passou a ter uma imagem de alguém que não dava certo em nada. Nas nossas discussões, em 1995, perguntávamo-nos como iríamos reverter a imagem de desvalorização, de incompetência, até porque é uma imagem injusta; afinal, mesmo nos momentos de maior crise do setor público, sempre existiram servidores negligentes, mas sempre houve uma boa quantidade de servidores comprometidos. O que está claro é que a imagem só vai mudar na hora em que a qualidade do serviço melhorar, quando o cidadão chegar a uma repartição e resolver o problema dele sem precisar voltar cinco vezes, sem ser empurrado daqui para lá porque o funcionário não sabe dar uma explicação, ou porque fica falando ao telefone por vários minutos. Trata-se, enfim, da formação de uma nova cultura do serviço público.
Assinale a frase em que é CORRETO o emprego da vírgula.
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Assinale a alternativa CORRETA.
Para análise estatística de dados biológicos, o tamanho da amostra (grupo) é calculado, PRINCIPALMENTE, em função de:
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Leia o parágrafo que segue.
A Universidade informa que não se(d) responsabiliza por manifestações levadas a termo no campus contra políticas nacionais de biossegurança. Tais(c) manifestações trazem consigo(b) reivindicações que não foram objeto de decisões colegiadas. Logo(e), não podem ser legitimadas por esta(a) Reitoria. As decisões colegiadas são um instrumento democrático em favor da prevalência da vontade da maioria; ou seja, não podem ser denegadas por ocasião do endosso institucional de quaisquer posturas de conotação ideológica.
Tendo como foco os elos coesivos presentes no parágrafo anterior, é CORRETO afirmar que:
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Sobre os gases, é CORRETO afirmar:
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Com relação aos procedimentos necessários e suficientes a serem definidos para criação do documento arquivístico em ambiente eletrônico, é CORRETO afirmar que:
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Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas.
( ) O coeficiente de difusão depende da temperatura e do gradiente de concentração no material.
( ) Podemos aumentar a resistência ao impacto de materiais cerâmicos pela incorporação de fases metálicas em seu volume.
( ) O vidro possui transparência porque é um material amorfo.
( ) A temperabilidade dos aços é influenciada pela sua composição química e, em decorrência, quanto maior o teor de carbono, menor a sua temperabilidade.
( ) A resistência ao impacto dos materiais metálicos depende da temperatura em que realizamos o ensaio.
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Analise as afirmativas com relação a comprimidos.
I. O teste que avalia a resistência dos comprimidos à abrasão é o teste de friabilidade.
II. O teste de dureza é diretamente proporcional à porosidade dos comprimidos.
III. O teste de desintegração de comprimidos de liberação entérica consiste em duas etapas: ácida e básica, sendo que na primeira os comprimidos não podem amolecer ou rachar por um período de tempo de 60 minutos.
Assinale a alternativa CORRETA.
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Uma empresa comercial apresentou em 31/12/2006 os seguintes dados para elaboração da Demonstração do Resultado do Exercício e posterior registro no Balanço Patrimonial. Receitas de R$ 40.000,00, Custos das Mercadorias Vendidas de R$ 12.000,00 e Despesas Operacionais de R$ 10.000,00, considerando que as receitas, os custos e as despesas foram a vista e que, do lucro, 50% foram destinados aos sócios com pagamento após a apuração do resultado.
Balanço Patrimonial antes da Apuração do Resultado
| ATIVO | PASSIVO |
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Ativo Circulante R$ 18.000,00
Caixa R$ 8.000,00
Duplicatas a Receber R$ 10.000,00
Ativo Permanente R$ 7.000,00
Investimentos R$ 3.000,00
Imobilizado R$ 4.000,00
|
Passivo Circulante R$ 16.000,00
Contas a Pagar R$ 9.000,00
Impostos a Pagar R$ 7.000,00
Patrimônio Líquido R$ 9.000,00
Capital Social R$ 8.000,00
Lucros Acumulados R$ 1.000,00
|
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Total do Ativo R$ 25.000,00
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Total do Passivo R$ 25.000,00
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Assinale a alternativa CORRETA.
O Ativo Circulante e o Patrimônio Líquido, após a apuração do resultado e antes da destinação do lucro, são, respectivamente:
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A tabela abaixo apresenta os resultados laboratoriais de 3 (três) pacientes (1, 2 e 3) e os valores de referência para cada exame.
| Exame laboratorial | Paciente 1 | Paciente 2 | Paciente 3 | Valor de referência |
| Resultados dos exames bioquímicos no plasma e urina: | ||||
| Creatinina plasmática | 3,0 mg/dL | 1,2 mg/dL | 2,0 mg/dL | 0,4 –1,2 mg/dL |
|
Cistatina C
(plasmática)
|
Elevada | Normal | Elevada | Normal |
| !$ \beta !$2-Microglobulina (urinária) | Normal | Elevada | Normal | Normal |
| Parâmetros químicos do exame de urina de rotina: | ||||
| - Proteínas | Vestígios | Positivo (++) | Positivo (+++) | Negativo/Vestígios |
| - Hemoglobina | Positivo (+) | Negativo | Positivo (++++) | Negativo |
| - Nitrito | Negativo | Positivo | Negativo | Negativo |
| -Esterase de Leucócitos | Negativo | Positivo (+++) | Vestígios | Negativo |
A figura abaixo representa o sedimento urinário de um dos 3 (três) pacientes.
Assinale, entre as alternativas abaixo, o paciente e sua provável indicação clínica.
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Assinale a alternativa CORRETA.
Um bloco de massa igual a 4 kg, apoiado sobre uma superfície horizontal, é submetido a uma força de módulo igual a 30 N, paralela à superfície e dirigida para a direita. O coeficiente de atrito entre o bloco e a superfície é 0,5 e o módulo da aceleração da gravidade local é 10 m/s2. Os módulos da força de atrito e da aceleração do bloco são, respectivamente:
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