Comumente, os conceitos do que é eficaz, eficiente e efetivo são confundidos. Um Administrador tem o conhecimento necessário para os diferenciar. Assim, observe as três afirmações a seguir e assinale a alternativa que traz as denominações adequadas, respectivamente.

I. Consiste em fazer o que deve ser feito, com qualidade, utilizando os recursos da melhor maneira possível para atingir o objetivo inicialmente proposto.

Il. É aquele que executa uma tarefa com qualidade, competência e excelência, com nenhum ou com o mínimo de erros, estando ligado ao modo de fazer uma tarefa.

Ill. É aquele que cumpre perfeitamente determinada tarefa ou função, atingindo o objetivo proposto, estando diretamente ligado ao resultado.

Acerca do Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK), analise as assertivas abaixo e julgue V, para as verdadeiras, ou F, para as falsas:

( ) O guia fornece e promove um vocabulário comum, dentro do gerenciamento de projetos, para se discutir, escrever e aplicar conceitos de gerenciamento de projetos.

( ) Não é possível usar metodologias e ferramentas distintas para implementar a estrutura do PMBOK.

( ) O PMBOK considera gerenciamento de projetos como a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, os parênteses, na ordem em que aparecem?

Vilfrido Pareto foi um economista italiano que constatou que parte da riqueza de seu país se concentrava nas mãos de parte da população, o que causava problemas econômicos. A partir dessa premissa, foi desenvolvido o chamado Diagrama de Pareto, análise pela qual se definiu que:

Analise as partes que seguem, acerca de uma metodologia utilizada para projetos: a Metodologia PERT (Program Evaluation and Review Technique) é uma abordagem utilizada no gerenciamento de projetos para estimar a duração total do projeto (1º parte) e identificar as atividades críticas que podem afetar seu cronograma (2º parte), utilizando, em sua versão original, três estimativas, a mais provável, a otimista e a pessimista (3º parte).

Acerca das partes, pode-se afirmar que:

A informação pode não chegar ao seu destinatário devido a barreiras que existem na comunicação. Nesse sentido, quantos dos itens a seguir contêm alternativas para contornar essas barreiras?

I. Simplificar termos técnicos sem os descaracterizar.

Il. Capacitar servidores públicos para compreenderem linguagem de sinais.

III. Utilizar a fala de forma pausada e clara para evitar ruídos de comunicação.

IV. Dispensar cidadãos que o servidor crê não terem compreendido a informação dado à sua complexidade.

Servidores públicos em geral têm contato com o público, ou seja, com os cidadãos, visto que o serviço público existe em prol deles. Nesse sentido, a comunicação para com os cidadãos deve ser objeto de atenção, principalmente quanto aos fatores envolvidos. Qual das alternativas apresenta uma situação na qual NÃO se observou fatores de comunicação adequadas?

É uma técnica de geração de ideias em grupo que visa estimular a criatividade e a produção de um grande número de soluções ou ideias para um problema específico, sem críticas ou julgamentos iniciais. O objetivo é aproveitar a sinergia do grupo para explorar diferentes perspectivas e encontrar soluções inovadoras e eficazes. Durante uma sessão da técnica, os participantes são encorajados a contribuir com qualquer ideia que lhes venha à mente, por mais inusitada ou improvável que pareça.

A descrição acima se relaciona com o conceito de:

Considere que determinado servidor foi chamado para atender um cidadão, o qual apresenta uma dúvida complexa de ser explicada utilizando uma linguagem que não seja técnica. Qual das alternativas apresenta uma conduta adequada para o servidor frente à situação e observando os fatores de comunicação?

A imagem a seguir apresenta os princípios do Programa 5S, ferramenta de gestão japonesa.

Qual dos princípios envolve a identificação e a remoção de itens desnecessários para otimizar o espaço de trabalho?

O ciclo de vida de projetos se refere às fases pelas quais um projeto passa, desde sua concepção até sua conclusão. Existem diferentes abordagens para o ciclo de vida de projetos. Neste modelo, o escopo, o cronograma e o orçamento do projeto são definidos no início e permanecem relativamente estáveis ao longo do ciclo de vida do projeto, tendo como objetivo entregar um produto ou serviço conforme o plano estabelecido. Trata-se do: