No comportamento social humano, usa-se, primariamente, o canal verbal para transmitir informações, ao passo que se usa o canal não verbal para negociar atitudes interpessoais. Com relação à linguagem não verbal, assinale a alternativa incorreta.

A percepção é um elemento importante nas relações indivíduos/organização pois representa o processo pelo qual os colaboradores organizam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente organizacional. Na teoria sobre percepção denominada de Atribuição, a tendência de as pessoas atribuírem seu próprio sucesso a fatores internos e colocarem a culpa dos fracassos em fatores externos é conhecida como

De acordo com a abordagem da gestão de recursos humanos, analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A rotatividade de pessoal é definida pelo número de pessoas que saem de seus departamentos de origem na empresa para outros departamentos da mesma empresa. ( ) A rotatividade de pessoal não é uma causa, mas o efeito ou consequência de fenômenos internos da organização. ( ) Política salarial, política de benefícios, tipo de supervisão exercido sobre os funcionários e programas de treinamento são exemplos de fenômenos internos da organização. ( ) Criar, manter e desenvolver uma força de trabalho com habilidades e competências, motivação e satisfação para o alcance dos objetivos da instituição é um objetivo primário da gestão de recursos humanos.
Assinale a sequência correta.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
Segundo Chiavenato o é o núcleo de um esforço contínuo desenhado para melhorar a atividade das pessoas e, consequentemente, o desempenho organizacional. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases. Na fase é onde ocorre a elaboração do projeto ou do programa de treinamento. Um dos principais métodos de desenvolvimento de pessoas : é uma técnica de treinamento por meio da qual o treinando se dedica a um trabalho de tempo integral para analisar e resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos.

O salário representa a principal forma de recompensa dada pela organização. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A Política Salarial refere-se às decisões relacionados à remuneração e aos benefícios concedidos aos colaboradores. ( ) Sobre os salários, incidem encargos sociais. Para cada real pago de salário, a organização precisa recolher: Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), o percentual devido ao Instituto Nacional de Serviço Social (INSS), o seguro de vida e o 13º salário pago ao colaborador. ( ) O salário real corresponde ao valor em dinheiro que está acordado em contrato individual pelo cargo ocupado. Já o salário nominal corresponde à quantidade de bens que o colaborador consegue adquirir com o seu salário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A segurança no trabalho é um conjunto de ações que visam prevenir acidentes e eliminar condições inseguras de trabalho. Acerca de segurança no trabalho, analise as afirmativas abaixo.
I. A criação de uma consciência de segurança através de atividades educacionais dentro da organização, a incorporação de treinamento de medidas de prevenção de acidentes, o apoio da engenharia de segurança, o mapeamento dos riscos, uso de equipamentos de segurança e o reforço contínuo sobre as regras e regulamentos de segurança, são medidas importantes para a prevenção dos acidentes. II. A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), imposta pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), tem a função de apontar os atos inseguros dos trabalhadores e as condições de segurança existentes na organização. O trabalho deve ser de fiscalizar o que já existe. E os especialistas de Recursos Humanos são responsáveis por encontrar as soluções. III. Existem técnicas de seleção que visam à identificação de certos traços que possam estar relacionados com acidentes em determinados cargos. São exemplos destas técnicas: testes de habilidade visual, medidas de coordenação muscular, testes de personalidade e estabilidade emocional e testes de maturidade emocional, desempenho seguro e cuidadoso.
Assinale a alternativa correta.

Acerca dos estilos para administrar conflitos, analise o texto abaixo.
Os estilos de administrar conflitos podem ser divididos em duas dimensões, a dimensão assertiva e a dimensão cooperativa. Deixar de fora o conflito e buscar harmonia entre as partes é considerado e . Enquanto buscar uma solução que satisfaça as necessidades das partes envolvidas, é considerado e .
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.