A respeito dos processos de gestão por competências, julgue os itens seguintes.

I O mapeamento de competências serve para identificar a lacuna entre as competências necessárias e as competências existentes internamente na organização.

II Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes são expressos por meio dos comportamentos de entrega do empregado no ambiente de trabalho.

III Considerando-se as inovações do mundo do trabalho, é necessário que as competências corporativas sejam renovadas.

Assinale a opção correta.

São comportamentos que contribuem de forma favorável para o desenvolvimento de relações humanas saudáveis:

I. complacência e simpatia.

Il. flexibilidade e resiliência.

Ill. benevolência e empatia.

É correto o que se afirma