Conforme Goleman (1998), automotivação é a capacidade de manter o entusiasmo e o foco em metas, mesmo diante de obstáculos.

Julgue as afirmações a seguir.

1. A automotivação depende exclusivamente de recompensas externas.

2. É uma competência emocional ligada à autorregulação.

3. Envolve foco, perseverança e otimismo.

4. Profissionais automotivados contribuem para o clima organizacional positiva.

Quanto à veracidade (V) ou falsidade (F) das afirmações, indique a alternativa correta.

Segundo Robbins (2010), o trabalho em equipe promove resultados coletivos superiores aos individuais, desde que exista confiança e comunicação.

1. O trabalho em equipe exige confiança e responsabilidade compartilhada.

2. O individualismo é o principal estímulo ao sucesso coletivo.

3. A comunicação entre os membros é fator essencial de coesão.

4. O líder deve estimular a colaboração entre os integrantes.

Aponte a sequência correta, julgando Falsas ou Verdadeiras as afirmações.

Feedback é o ato de levar o interlocutor a compreender sobre seu comportamento na empresa, mostrando como ele foi interpretado ou recebido pelo próximo e seu desempenho. Uma das formas de agir para ofertar feedback é através do feedback construtivo. Assinale a alternativa que melhor descreve o feedback construtivo.

Frederick Herzberg é o criador de uma teoria motivacional conhecida como teoria dos dois fatores: os intrínsecos, relacionados com a satisfação no trabalho, e os extrínsecos, relacionados com a insatisfação. Nessa teoria, os fatores que são responsáveis pela insatisfação no trabalho se ausentes, mas que quando presentes não levam à satisfação, são do tipo fatores:

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente é:

Em um programa de Gestão por Competências em um órgão público, a equipe de RH define que as competências essenciais para um cargo de analista devem incluir não apenas conhecimentos técnicos (saber) e habilidades (saber-fazer), mas também um conjunto de características individuais subjacentes, como autocontrole, tolerância ao estresse e iniciativa, que permitem um desempenho superior e diferenciado. De acordo com o modelo clássico de competências, esses elementos subjacentes que mobilizam os conhecimentos e habilidades são denominados:

Durante a implementação de um novo sistema digital em órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para propor melhorias. Considerando os princípios de relações interpessoais e gerenciamento de divergências, a intervenção mais consistente

Em uma repartição com atendimento ao público, dois servidores divergiram sobre a melhor forma de organizar o fluxo de triagem. A dificuldade de diálogo entre ambos começou a gerar atrasos, reclamações de munícipes e tensões com outros colegas. À luz das relações interpessoais no serviço público, a ação mais adequada para restabelecer um clima de trabalho saudável é:

No ambiente de trabalho, o feedback é uma ferramenta indispensável para o crescimento individual e profissional. Com base nisso, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Deve ser feito apenas em situações de desempenho abaixo do esperado.

( ) Deve ser específico, oportuno e construtivo.

( ) Deve ser evitado a todo custo.

De acordo com a Lei Orgânica do Município, os planos e cargos de carreiras do serviço público municipal serão elaborados de forma a assegurar aos servidores municipais remuneração compatível com o mercado de trabalho para a função respectiva, oportunidade de progresso funcional e acesso a cargos de escalão superior. A respeito disso, considerando o disposto na referida lei, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE.

O Município proporcionará aos servidores oportunidade de crescimento profissional através de programas de formação de mão de obra, ___________e _____________.