Nas comunicações interpessoais, as pessoas trocam mensagens constantemente. No contato, pode surgir a empatia. Conceitualmente, é correto afirmar que empatia significa:

Mariana, trinta e quatro anos de idade, servidora pública, compareceu ao setor de psicologia do seu trabalho com queixas de ansiedade, disfunções do estômago e do intestino, alteração da pressão arterial e arritmia. Relatou que se mantinha isolada em casa, havia dias, por sentir vergonha do próprio corpo. Ao ser indagada pelo profissional responsável pelo atendimento psicológico sobre o início dos sintomas, ela afirmou que, desde a adolescência, se sentia angustiada por não ter controle sobre o que come, e que optava por compensações, na tentativa de eliminar o excesso do que é ingerido. Definiu-se como uma pessoa irritadiça e instável. Ressaltou também que, em situações de estresse emocional, sua primeira reação era comer.

Com base na situação hipotética apresentada, assinale a opção correta de acordo com a Classificação Internacional das Doenças (CID-10) e com o Manual Diagnóstico e Estatístico dos Transtornos Mentais (DSM-V).

Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue o item subsequente.

Pesquisas revelam que, no que se refere aos conflitos entre a vida profissional e a vida pessoal, mais importante que as pressões de tempo, é a interferência psicológica de aspectos profissionais na vida pessoal, que afeta os resultados organizacionais e o clima organizacional.

Ainda a respeito da construção coletiva e da gestão do conhecimento nas organizações, julgue o próximo item.

A matéria-prima do trabalho da gestão de conhecimento é informação, sendo o conhecimento o seu resultado.

Acerca de comprometimento no trabalho, tipologias de comprometimento, motivação e envolvimento no trabalho, julgue o item subsequente.

Na teoria motivacional, que trata da hierarquia das necessidades humanas, a autorrealização encontra-se no topoda pirâmide. Portanto, para que o indivíduo tenha essa necessidade atendida em seu trabalho, todas as demais necessidades da hierarquia devem estar supridas.

opiniões e de situações divergentes ou incompatíveis".
(Conceito de conflito por BERG, 2012)


Um conflito pode ocorrer nos relacionamentos entre duas ou mais partes, podendo ser entre pessoas, grupos ou organizações, em ocasiões isoladas ou concorrentes.


Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que apresenta os principais tipos de conflito na ótica de Berg:

“Nas organizações, o processo de criação de conhecimento organizacional é o principal fator para geração de inovações. Segundo o modelo desenvolvido por Johannessen, Olsen e Olaisen (1999), os princípios fundamentais da teoria da inovação, com a gestão do conhecimento e a visão organizacional devem ser relacionados de forma que beneficie a geração de inovação."

(Dávila, G. A. 2008. Leocádio, L; Varvakis, G. Inovação e Gerenciamento de Processos: uma análise baseada em gestão do conhecimento. Revista de Ciência da Informação. V9, n3. 2008. Adaptado.)



(JOHANNESSEN, Jon-Arild; OLSEN Bjorn; OLAISEN, Johan. Aspects of innovation theory based on knowledge-management. International Journal of Information Management, n. 19, p. 121-139, 1999.)

Com base na imagem e na citação anteriores, a sequência correta é:

Dutra (2007) assevera que o processo de implantação da gestão por competência é formado por quatro fases. Sobre elas, assinale a alternativa incorreta.

A moderna Gestão de Pessoas sustenta-se por meio de um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos composto por seis atividades. Assinale a alternativa que apresenta esses processos.