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Jerome McCarthy, professor da Michigan State University, notabilizou-se por criar o composto de marketing ao organizar as ferramentas que devem ser utilizadas por uma empresa para alcançar seus objetivos nos seguintes grupos de decisões:
I. Produto (product) – é uma solução para o cliente;
II. Preço (price) – faz parte do custo para o cliente;
III. Ponto/praça (place) – chega ao cliente como comunicação de marketing;
IV. Promoção (promotion) – traz conveniência ao cliente.
- Considerando as informações contidas nos itens acima, é correto afirmar que
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A análise do comportamento do comprador e consumidor é um importante aspecto para definir a estratégia de marketing. Assinale a alternativa INCORRETA:
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Atualmente, organizações públicas e privadas têm investido inúmeros recursos na construção de sistemas de informação de mercado (ou marketing). O desenvolvimento desses sistemas conta com algumas etapas básicas de captura da informação e instrumentalização das decisões. Com base no entendimento de quais são essas etapas, assinale a alternativa INCORRETA:
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Segundo Carvalho (2005, p. 2), o(a) Secretário(a) Executivo(a) deve ser capacitado(a) a “exercer o seu novo papel dentro das organizações, assessorando staffs, gerenciando setores e pessoas, gerindo fluxo de informação, utilizando novas tecnologias, inovando em gestão e assessoramento, enfrentando mudanças culturais, econômicas, políticas, sociais e profissionais (...).”
(Fonte: CARVALHO, M. M. J. Qual será o futuro dos cursos de secretariado executivo? Revista Acadêmica de Secretariado Executivo UCSal. Salvador. ILUCSAL. v. 1 nº 1, 2005).
Nesse sentido, uma das áreas de conhecimento necessárias à formação completa do(a) Secretário(a) Executivo(a) é o Marketing. Assinale a seguir a alternativa que melhor define o que é ambiente de marketing.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Marketing Organizacional
- Comunicação Organizacional em Marketing
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Posicionamento
- Relações Públicas
- Responsabilidade Social Corporativa
- Sistema, Organização e Comunicação
O marketing organizacional, ou marketing institucional,
consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).
Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.
O marketing institucional não tem caráter estratégico para empresas sem fins lucrativos e cujo compromisso principal seja a responsabilidade social, pois elas não dependem da venda de produtos e devem priorizar suas atividades sociais e comunitárias.consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).
Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Estratégias de Marketing
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Pesquisa de Mercado
- Valor Agregado
- Marketing Organizacional
- Comunicação Organizacional em Marketing
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Posicionamento
- Sistema, Organização e Comunicação
- Comunicação Integrada de Marketing
- Gestão de Marcas
O marketing organizacional, ou marketing institucional,
consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).
Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.
O desenvolvimento do plano de marketing da empresa pode ser definido com base em pesquisas periódicas de opinião realizadas com públicos estratégicos, com vistas a determinar a distância entre a imagem real e a almejada.consiste em atividades empreendidas para criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamentos do público-alvo com
relação a uma organização.
Philip Kotler; Gary Armstrong. Princípios de marketing . Rio de Janeiro:
LTC – Livros Técnicos e Científicos, 1999, p. 461 (com adaptações).
Com relação ao tema tratado no texto acima, julgue o próximo item.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Pesquisa de Mercado
- Comunicação Integrada de Marketing
- Gestão de Marcas
As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
As pesquisas de satisfação, embora úteis na composição de um quadro sobre a imagem de uma instituição, órgão ou concessionária, não apresentam dados específicos de percepção acerca da imagem da administração, importantes para compor um plano estratégico de comunicação.Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Pesquisa de Mercado
- Composto de Marketing no Planejamento Estratégico
- Valor Agregado
- Comunicação Integrada de Marketing
- Gestão de Marcas
- Administração de Preços
- Fidelização
As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do cidadão com os serviços avaliados, as pesquisas de satisfação também permitem comparações entre as concessionárias e reforçam a necessidade de essas empresas prestarem contas do serviço público sob sua responsabilidade.Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
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Questão presente nas seguintes provas
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Tecnologias e Marketing
- Marketing On-line
- Estratégias de Marketing
- Pesquisa de Mercado
- Marketing nas Mídias Sociais
- Novas Tecnologias no Marketing
No que se refere ao marketing digital, julgue o item subsecutivo.
Um dos objetivos da mensuração em marketing é otimizar a estratégia e as ações de comunicação.
Um dos objetivos da mensuração em marketing é otimizar a estratégia e as ações de comunicação.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Comportamento do Consumidor
- Estratégias de Marketing
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Pesquisa de Mercado
Julgue o item seguinte , relativo à comunicação integrada em marketing.
As análises de mercado e de avaliação do público-alvo, contidas em um plano de marketing previamente elaborado, compõem as premissas de um plano de comunicação integrada.
As análises de mercado e de avaliação do público-alvo, contidas em um plano de marketing previamente elaborado, compõem as premissas de um plano de comunicação integrada.
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