Acerca de modelagem e mapeamento de processos de negócio, julgue o próximo item.

A construção de indicadores de processos de negócio deve considerar apenas os fatores internos da organização para garantir precisão na mensuração de desempenho.

Acerca de modelagem e mapeamento de processos de negócio, julgue o próximo item.

Em BPMN (Business Process Model and Notation), subprocessos reutilizáveis (reusable subprocesses) são modelados utilizando-se uma borda dupla para diferenciar de atividades de tarefa, que possuem uma borda simples.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de processos e modelagem de processos.

Em BPMN, um losango com um X dentro representa o gateway exclusivo, ou seja, a convergência ou divergência de fluxos dentro de um processo de negócio, indicando que apenas um dos caminhos deve ser seguido.

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A modelagem é a primeira etapa do processo de gestão de processos de negócio, pois, sem ela, não se sabe qual o escopo da melhoria a ser realizada.

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Os cilindros em BPMN, conhecidos como objetos de dados (data objects), representam informações utilizadas (data input) ou produzidas (data output) por atividades de processos.

Paulo foi contratado para prestar uma consultoria em modelagem de processos, por uma instituição pública de ensino. Na sua proposta, ele colocou a cadeia de valor como primeiro artefato. Considere as afirmações abaixo relativas a esse artefato.

I Apresenta os processos que agregam valor para o cliente.
II Apresenta um detalhamento de cada processo, sendo o principal documento para identificar os processos.
III É uma ferramenta de fácil entendimento por parte das pessoas envolvidas.
IV É a ferramenta mais utilizada para a melhoria dos processos organizacionais.

Caso Paulo precise justificar a escolha desse artefato para a contratante, ele pode usar como argumento as afirmações que estão nos itens

Do ponto de vista da administração, em uma organização, o desenho de um processo deve ocorrer de forma coletiva, privilegiando a discussão e a interação entre os atores nele envolvidos, pois deve ser a representação fiel da execução de uma determinada tarefa ou conjunto de tarefas. O fluxograma é uma das formas de modelagem gráfica, e, na visão do gestor de processos, ele

Algumas responsabilidades da área administrativa envolvem a organização do ambiente de trabalho e a correta destinação das atividades nas unidades, nos setores e nos departamentos. Ao ser contratado para atuar como assistente em administração na UFERSA, João Silva foi alocado em uma unidade que trata da gestão dos processos de trabalho. Com base no modelo de gestão de processos amplamente aceito mundialmente, João deve, inicialmente, focalizar a padronização das suas atividades. Para isso, é necessário que ele

Ricardo, administrador com larga experiência de trabalho em uma universidade, tem observado que as atividades estão sendo executadas de forma lenta e ineficiente, gerando inúmeras reclamações quanto à qualidade dos serviços prestados. Como solução, baseado no Business Process Management - BPM, ele propôs que a instituição

O administrador recém-empossado foi inserido em uma comissão para análise do fluxo de trabalho de uma universidade, visando analisar processos de negócio. Para realizar essa ação, a comissão deve iniciar o trabalho pelo