O secretário escolar tem como uma de suas responsabilidades prezar por um ambiente de trabalho com respeito, distribuir tarefas e prestar apoio àqueles que estão sob sua liderança.

Assim, o processo de delegação de tarefas é caracterizado corretamente pela

O registro documental é uma atividade de rotina do secretário escolar. Entre estes está o registro exato das manifestações dos membros de uma reunião e o lavramento do respectivo documento.

Este documento é conhecido corretamente como

O secretario escolar, em sua rotina, precisa lidar com diferentes atividades e, ao mesmo tempo, com prazos de entrega de demandas institucionais. Dessa forma a administração do tempo do secretário escolar se torna fundamental para que suas atividades sejam realizadas dentro do previsto.

Avalie o que se afirma acerca da administração do tempo pelo secretário escolar.

I – A falta de clareza entre o que é urgente e o que é importante pode levar ao desperdício de tempo.

II – A ausência de planejamento dos processos e rotinas é uma realidade à qual o secretário escolar terá que se adaptar.

III – A organização e os métodos de trabalho auxiliam na otimização das atividades realizadas pelo secretário escolar.

Está correto apenas o que se afirma em

O bom senso e a postura profissional são características fundamentais para o sucesso do profissional de secretariado.

A sequência que apresenta elementos que contribuem com o sucesso na atuação desse profissional está corretamente indicada em

Com as mudanças tecnológicas e nas organizações, o perfil do profissional de secretariado foi se modificando e exigindo do profissional flexibilidade para se adequar a essas mudanças. Assim, na contemporaneidade exige-se que o profissional de secretariado tenha diferentes características para se manter no mercado de trabalho.

Diante desse contexto, é correto afirmar que, para a sua atuação, o secretário escolar precisará

Atualmente existem aparelhos PABX com acesso à internet. Essa modernidade beneficiou as entidades economicamente, uma vez que as ligações via internet não são tarifadas e seu custo é único, a mensalidade com o provedor.

Assinale a alternativa que indica um dispositivo que permite o uso de ramais virtuais:

Para a área de Secretariado uma das principais exigências do mercado é a boa comunicação. Sobre o processo de comunicação, aponte a alternativa INCORRETA.

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

Em relação aos processos básicos de comunicação, é aquele que recebe a mensagem:

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

Acerca da postura do telefonista ao telefone, analise as partes que seguem: Se tiver uma crise de riso, soluço ou tosse, peça licença ao cliente e coloque o telefone em "espera" (1ª parte). Evite comer e beber enquanto fala ao telefone (2ª parte). Na necessidade de anotar um recado para o chefe ou colega de departamento, tenha sempre à mão papel e caneta, escreva com letra ilegível e fale e anote corretamente (3ª parte).

Das partes, pode-se afirmar que está(ão) CORRETA(S):

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

NÃO é uma das virtudes básicas profissionais de um telefonista: