De acordo com o artigo 4º da Lei de Regulamentação da Profissão, considere as seguintes atribuições:

1. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

2. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

4. Organização e manutenção dos arquivos da secretaria.

5. Orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia.

São atribuições do secretário executivo:

Analise as seguintes afirmativas sobre o desempenho da profissão de secretariado e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Segundo Mazulo, 2010, a Ética designa a reflexão filosófica sobre a moralidade, as regras e os códigos morais que orientam a conduta humana.

( ) O ambiente de trabalho exige flexibilidade, troca de informações, união para atingir objetivos comuns, favorecendo a aproximação de pessoas, o que se pode chamar de trabalho em equipe.

( ) No trabalho, o vestuário é a primeira referência que os outros têm do profissional de secretariado.

( ) Viajando a trabalho, a(o) secretária(o) está representando a empresa em que atua.

Assinale a sequência CORRETA.

Segundo Neiva e D’Elia, 2014, comunicar é fornecer ou trocar informações, ideias e sentimentos por meio das linguagens verbal – palavra falada ou escrita – e não verbal – gestos, postura, expressões faciais, silêncio etc. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a

COLUNA II.

COLUNA I

1. Emissor

2. Receptor

3. Mensagem

4. Código

5. Feedback

COLUNA II

( ) A quem se dirige a mensagem.

( ) Grupos de símbolos utilizados para formular a mensagem.

( ) Verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se necessário.

( ) Conteúdo da comunicação.

( ) Transmitir a mensagem.

Assinale a sequência CORRETA.

É por meio da agenda que se organiza, planeja e controla compromissos, tarefas, reuniões, pagamentos etc. Nela são feitas anotações, checagens e acompanhamento de atividades. Ela é uma ferramenta eficiente e um guia.

Para um gerenciamento eficiente da agenda, deve-se observar os seguintes critérios, EXCETO:

Vive-se num tempo de urgências, imprevistos e imediatismo, por isso o planejamento de viagens deve começar pelo histórico da viagem, como: objetivo da viagem, destino, data de embarque e o seu desembarque, o tempo de permanência e a agenda de compromissos.

Com relação ao planejamento de viagens executivas, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes afirmativas sobre gerenciamento de reuniões e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) No Texto do Edital de Convocação, devem constar: assunto da reunião, apresentação da agenda (pauta de reunião), local, dia e hora. Se houver coordenador ou presidente da reunião, citar o seu nome. É também costume relacionar o nome dos convidados ou participantes, pedir que se confirme a presença na reunião. Finalmente, assina-se o edital.

( ) Há dois tipos de reuniões: ordinárias e extraordinárias. As ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros, como os sócios.

( ) Com relação à expedição de convites,

a(o) secretária(o) pode marcar uma reunião ou fazer um convite por telefone, desde que, porém, a reunião seja formal .

( ) Por meio de edital, também se publica intimação ou se faz citação de pessoas não encontradas ou não conhecidas.

Assinale a sequência CORRETA.

Compete ao Secretário Escolar:

I. Extrair certidões, escriturar livros, fichas e demais documentos que se refiram às notas e médias dos alunos, efetuando em época hábil os cálculos de apuração dos resultados finais, encaminhando os resultados do rendimento letivo aos pais dos alunos ou a seus responsáveis.

II. Receber e expedir as correspondências da escola, bem como arquivar recortes e publicações de interesse para o estabelecimento de ensino e encarregar-se de publicação e controle de avisos em geral.

III. Lavrar e assinar atas em geral, lavrar termos de abertura e encerramento dos livros de escrituração escolar e elaborar modelos de certificados e diplomas a serem expedidos pela escola.

IV. Orientar, supervisionar e coordenar trabalhos a serem desenvolvidos por auxiliares, bem como executar outras tarefas que se fizerem necessárias para o bom desempenho da rotina escolar, incluindo a substituição de professor, desde que sua formação assim o permita.

São competências do Secretário de Escola apenas os itens:

Considere os itens a seguir:

I. Execução de tarefas de rotina de secretaria escolar, em conformidade com as orientações da direção da escola.
II. Manutenção do cadastro dos alunos e dos professores, em pastas distintas, com atualização permanente dos dados.
III. Organização, atualização e manutenção dos prontuários de legislação referentes ao ensino e às autoridades escolares.
IV. Execução da escrituração escolar e preenchimento de boletins estatísticos do estabelecimento de ensino.
V. Preparação ou revisão das folhas de pagamentos, bem como das listas de exames, entre outros afins.

São atribuições do cargo de Secretário de Escola:

De acordo com Mazulo e Liendo (2010), cabe ao profissional de secretariado avaliar o nível de informação a que tem acesso, organizando-o sempre com a finalidade de atingir o resultado. Nesse sentido, o nível de fluxo caracterizado por informação elaborada, suporte de decisões em longo prazo, orientado para agentes decisores, é o:

Leia o texto abaixo.

"Meu chefe tinha problemas particulares e se irritava, pois não conseguia resolvê-los e não sabia separá-los do ambiente profissional. Isso passou a refletir em mim. Ele me humilhava e fazia grosserias. Como eu preciso trabalhar, fui obrigada a ficar calada".

Esse depoimento relata uma causa de estresse no ambiente de trabalho: o assédio moral. Entre os fatores causadores de estresse, segundo Fiorelli (2014), o assédio moral é considerado um fator relacionado: