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O mercado tem exigido o profissional de Secretariado Executivo, que deve ser apto a atuar como:
I. Assessor Executivo – sendo o agente executor superior e indispensável mais próximo dos executivos nas organizações.
II. Gestor – veicular a prática do exercício de suas atribuições e responsabilidades, das funções de Secretariado Executivo, exercendo as funções gerenciais como: capacidade de planejar, organizar, implantar e gerir programas de desenvolvimento;
III. Empreendedor – promover as ideias e as práticas inovadoras, com competência para implantar resoluções alternativas e inovadoras, bem como capacidade crítica, reflexiva e criativa;
IV. Consultor – estender à empresa e à sua cadeia produtiva seus objetivos e políticas, trabalhar com a cultura da organização, transformando-as em oportunidades.
A alternativa que reúne o conjunto das assertivas CORRETAS é:
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A era da informação surgiu graças ao impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia da informação. Na era da informação, o capital financeiro cede o trono para o capital intelectual. A nova riqueza passa a ser conhecimento, o recurso mais valioso e importante (CHIAVENATO, 2002, p.478):
Sobre o que escreveu o autor, em relação ao Profissional de Secretariado Executivo, é CORRETO inferir que:
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Tendo como base os Documentos Administrativos listados abaixo, qual alternativa se refere à correspondência pública ou particular de caráter menos formal, utilizada para se fazer convites, solicitações, agradecimentos, informações, não havendo necessidade do uso do padrão ofício, ou não se tem hierarquicamente a competência para usá-lo. Assinale a alternativa correta:
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Levando-se em conta o trinômio qualidade, tempo e custo, é correto afirmar que as perdas na produtividade e na qualidade do trabalho do profissional de secretariado ocorrem normalmente quando há
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Dentre as qualidades pessoais que um profissional precisa ter em seu perfil, a assertividade é uma competência emocional exigida no competitivo mercado de trabalho. O comportamento assertivo é pautado pela
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Um secretário, ao exercer suas funções diárias, deve ser
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No perfil do profissional de secretariado, além das habilidades técnicas e humanas, conhecimento geral e específico e atitudes, espera-se encontrar a capacidade de gestão de processos. A quantidade de processos e informações que transitam e estão sob a responsabilidade do secretário exige cuidado com o trâmite, prazos, andamento e finalização para que haja um controle mais eficaz desses processos. Nesse caso, o profissional de secretariado deve estabelecer um
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Ao lidar com a ligação telefônica de um cliente insatisfeito, o secretário deve
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Deve ser uma meta de todo secretário:
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A Gestão Documental estabelece etapas para garantir a eficácia, eficiência e efetividade do acesso aos documentos arquivísticos, precedida da implementação e planejamento da política da gestão documental na organização. Com relação à Gestão Documental, assinale a alternativa que não apresenta uma de suas etapas:
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