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Entre as atividades a serem executadas pelo(a) Recepcionista, identifique a opção incorreta:
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De modo sutil, deixe sempre bem claro que, apesar de muito solícito para com seus colegas de trabalho, você é indevassável. Todos, com certeza, o respeitarão também por isso.
Essa assertiva diz respeito a qual das qualidades que um profissional de secretariado deve desenvolver?
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Com as inúmeras tarefas e compromissos diários de executivos e secretários, torna-se necessária a utilização de agendas eletrônicas para agilizar o acompanhamento de ambos em relação aos compromissos, bem como para consultas rápidas e filtros a fim de obter informações diversas. Esse tipo de agenda será funcional quando for
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Ainda sobre as principais qualidades que um profissional de secretariado deve desenvolver, Luís Pellegrini afirma que trabalhar com prazer nos dias de hoje é uma arte refinada que exige árduo esforço espiritual, sensibilidade, atitudes inovadoras e, também, uma pitada de poesia.
Colocar o coração no que se faz libera a criação e melhora o desempenho.
A qualidade a que ele se refere é:
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O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é considerado uma ferramenta de extrema importância para o profissional de secretariado e, consequentemente, para se ter sucesso e saber trabalhar em equipe. A competência mais importante para desenvolver o relacionamento interpessoal é
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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
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Com a evolução da profissão de secretário, passou-se a valorizar, na prática diária, a realização das seguintes funções:
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Bortolotto et. al (sd), afirma que complexidade das organizações e das decisões, bem como a intensificação das situações nelas envolvidas, passa a exigir profissionais de Secretariado Executivo que administrem uma nova competência (...) analítico-conceitual.
O termo DESTACADO, empregado pela autora, indica que o profissional de Secretariado Executivo atualmente, deve ter:
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Em 1877 um fato marcou a história da profissão de Secretariado Executivo: um homem “explodiu”, blasfemou, indagando o que estava acontecendo ao mundo e já se inclinava para pegar o telefone e contratar um homem.
Essa narrativa diz respeito:
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Ao atender uma ligação telefônica, o secretário deve
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