Ao secretario escolar cabe a responsabilidade de desenvolver atividades no âmbito da organização escolar, assim entendida como suporte às ações da secretaria da escola, bem como o atendimento efetivo à comunidade escolar, de acordo com as necessidades de sua unidade. São Atividades e Atribuições do secretario escolar EXCETO:

Tanto a comunicação do dia a dia quanto a comunicação organizacional requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal (como ondas sonoras, letras impressas, símbolos), por meio de um canal (ar, fios, papel) a um receptor da mensagem que a decodifica e interpreta o seu significado. Na comunicação pessoal direta falada, ou seja, na conversação, a linguagem funciona como código e é reforçado por elementos de comunicação não-verbal (como gestos, sinais, símbolos). A comunicação organizacional em duas vias (descendente e ascendente) é importante, pois:

O atendimento é o primeiro passo que deve ser dado na direção da qualidade e do aprimoramento da imagem que o cliente terá da organização. Assim, com base nessa conceituação, é correto afirmar que

Fazem parte do cronograma de trabalho do secretario escolar: Marque V para as afirmativas verdadeiras ou F para as falsas.

( ) Analisar os currículos de alunos transferidos sujeitos à realização de adaptações ou integralização de currículo;

( )Informar à equipe pedagógica do estabelecimento da relação de alunos que deverão cumprir adaptações, dependências, etc;

( ) Conferir rematrículas;

( ) Organizar arquivo ativo do período letivo em curso (pastas individuais, com documentação dos alunos);

( )Expedir a documentação solicitada pelos alunos: históricos escolares, transferências, declarações;

( ) Organizar o arquivo morto das pastas de correspondências recebidas e expedidas, e outros documentos;

Identifique a alternativa INCORRETA sobre regras de bom atendimento ao telefone:

O(A) telefonista é o(a) profissional responsável por todo o sistema telefônico da empresa. Analise os itens abaixo, em relação às principais tarefas de um(a) telefonista.

I. Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área comercial da organização.

II. Registrar informações e transmitir mensagens.

III. Responder perguntas gerais sobre a organização.

Correspondem às principais tarefas de um(a) telefonista as que estão contidas em

Geralmente, em uma empresa, o(a) telefonista é a primeira pessoa a manter contato com o público. Assim, a maneira de falar e agir do(a) telefonista vai contribuir muito para a imagem que todos irão formar sobre a organização. Com base na importância do trabalho do(a) telefonista para as organizações, pode-se elencar alguns requisitos físicos fundamentais ao trabalho desse(a) profissional. Assinale a opção que NÃO se inclui nesses requisitos.

O(A) telefonista é considerado(a) o "cartão de visitas" de uma empresa. Assim, para que esse profissional possa se destacar no mercado de trabalho, precisa possuir qualidades pessoais que incluem

Uma boa voz tem relação direta com a saúde e a harmonia de todo o corpo. Dentre as atitudes listadas abaixo, assinale aquela que contribui para que a voz se mantenha saudável.