2456740 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IMA
Orgão: Câm. Governador Edison Lobão-MA

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Recepcionista
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Com relação a telefonia fixa assinale a alternativa correta:

A

Troca de prestadora de serviço: o novo número deve ser informado nas chamadas destinadas ao número antigo.

B

Chamadas para serviços públicos de emergência: se a linha estiver bloqueada por falta de pagamento, as chamadas para esses serviços poderão ser realizadas.

C

Cancelamento do serviço: pode ser solicitado pelo consumidor a qualquer momento, não estando obrigado ao cumprimento de qualquer prazo de carência ou fidelização contratual.

D

Transferência da linha para outro endereço: o valor da tarifa cobrada não pode ser superior ao da habilitação da linha.

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2456696 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Secretário Executivo
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Comunicação

Percebe-se que alguns obstáculos à comunicação interpessoal eficaz, referem-se à capacidade dos envolvidos de receber as mensagens. Suponha que um profissional de Secretariado Executivo, irritado com seu colega de trabalho, recebeu uma comunicação e a interpretou de forma distorcida e negativa, o que prejudicou a tomada de decisão acerca de um problema cotidiano.

Analise a situação proposta e identifique o empecilho que prejudicou a interpretação da mensagem recebida pelo secretário.

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2456483 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: QUADRIX
Orgão: ABDI

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ADI Iniciante - Gabinete Bilíngue
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Conceitos de Secretariado

São funções desejáveis de um profissional de gabinete:

I. No agendamento de uma reunião, além da disponibilização de itens básicos como lápis (ou caneta) e papel, checar se há necessidade de outros equipamentos, como computador e projetor.

II. Buscar a clareza e objetividade na redação dos documentos das demandas rotineiras da área em que atua, inclusive as redações solicitadas pelos superiores, elaborando ofício, memorando, que devem seguir os padrões de redação da entidade na qual trabalha, com exceção do fax e e-mail.

III. Deve privilegiar a organização do seu local de trabalho, descartando, por exemplo, itens inservíveis.

IV. O profissional deve utilizar a tecnologia a seu favor, já que o computador pode agilizar as tarefas. Portanto, o domínio das principais ferramentas do computador, como, por exemplo, internet e processadores de textos, é importante.

V. No caso do agendamento de viagens aéreas para membros da chefia, deve sempre priorizar a pesquisa de horários, em detrimento da pesquisa de preços e das companhias em si.

VI . Elaborar a prestação de contas de viagem a serviço da sua área de atuação se no prazo legal e atendendo às exigências da área responsável pelo controle de viagens a serviço, levantando todas as informações junto ao usuário, relatando detalhadamente a agenda cumprida, anexando os respectivos documentos comprobatórios e colhendo todas as assinaturas de autorização exigidas.

Quantas estão corretas?

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2456137 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IMA
Orgão: Câm. Governador Edison Lobão-MA

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Recepcionista
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Para gerar um bom relacionamento é importante saber como iniciar um bom atendimento, para que isso aconteça não se deve fazer:

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2455632 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IMA
Orgão: Câm. Governador Edison Lobão-MA

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Recepcionista
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Não corresponde a umas das regras de ouro do atendimento telefônico:

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2455439 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IF-PR
Orgão: IF-PR

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Secretário Executivo
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Considere as afirmativas abaixo.

1. O(a) secretário(a) deve evitar se preocupar com a relação de convidados para a reunião, já que isso deve ser decidido em nível de gerência.

2. A pauta irá auxiliar para que todos saibam os assuntos afins e para fazer com que a reunião seja produtiva.

3. Há diferença entre as pessoas que devem ser convocadas e aquelas que podem ser convidadas para a reunião.

Assinale a alternativa correta.

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2455283 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Secretário Executivo
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Ao organizar uma viagem internacional de negócios para o executivo, o secretário atentará obrigatoriamente para os seguintes aspectos:

A

Tipo de visto, obtenção de visto temporário, validade do passaporte.

B

Obtenção do visto de trabalho, validade do passaporte, outros documentos obrigatórios para ingresso no país de destino.

C

Necessidade de obtenção do visto B2, leis internacionais, outros documentos obrigatórios para ingresso no país de destino.

D

Necessidade de obtenção de visto, obtenção de visto de trabalho, necessidade de obtenção do Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP).

E

Necessidade de obtenção de visto, validade do passaporte, necessidade de obtenção do Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP).

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2455240 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IF-PR
Orgão: IF-PR

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Técnico em Secretariado
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Profissão de Secretariado

A natureza da função secretarial remete esse profissional aos serviços de assessoria. Cabe a ele, portanto, assessorar a sua chefia na organização, para assegurar a consecução dos procedimentos e trabalhos administrativos. São atividades típicas desse profissional:

1. Recrutamento e seleção dos funcionários da empresa.
2. Organizar e manter arquivos da secretaria.
3. Sugerir e coordenar políticas de relações públicas.
4. Planejar e organizar viagens.
5. Secretariar reuniões e outros eventos.

Assinale a alternativa correta.

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2454882 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IMA
Orgão: Câm. Governador Edison Lobão-MA

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Recepcionista
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Comunicação

Meio de comunicação que é caracterizado pela riqueza das expressões adicionais como linguagem não-verbal e proporciona um feedback imediato para possíveis correções.

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2454516 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IF-PR
Orgão: IF-PR

Provas:

Secretário Executivo
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Organizar um evento é sempre um desafio: são inúmeros detalhes e etapas a serem seguidos e observados atentamente. Imagine que você precisará estruturar um evento, elaborar o checklist, pesquisar, reservar e preparar o local para a realização do evento, enviar convite e convocação, confirmar presença dos convidados e providenciar material, equipamentos e serviços de apoio. Em qual etapa essas atribuições deverão ser realizadas?