A questão desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

FRAGMENTO 01

A profissão de secretário executivo, reconhecida através da Lei 7.377, de 30/09/1985, ganha importância a cada nova atribuição que é concedida a esse profissional. O rápido avanço tecnológico das últimas décadas exige do secretário uma constante busca de conhecimentos para tornar seu trabalho ágil, eficiente e eficaz.

O secretário deixou de ser somente apoio para introduzir novas metodologias e exercer funções criativas, atendendo, assim, às necessidades das organizações. O convívio direto com o executivo, dentro de uma grande organização, faz com que o secretário executivo adquira um nível de informação maior que outros escalões da estrutura empresarial. Começou-se a reconhecer e a valorizar o papel do secretário executivo quando ele passou a preparar materiais específicos para apresentações em reuniões internas e externas, nas quais o executivo apresenta o trabalho idealizado por ele, mas criado, realizado e administrado pelo secretário executivo.

Hoje, os secretários executivos que são requisitados pelo mercado de trabalho buscam ferramentas para administrar eficazmente o tempo; fazem a intermediação entre o poder de decisão e o contexto interno e externo à instituição; aplicam funções gerenciais; dão ênfase ao relacionamento com os clientes internos e os externos; apresentam habilidade para a comunicação e para o trabalho em equipe; resolvem problemas inerentes ao seu trabalho, melhorando a qualidade e a produtividade dos serviços; têm visão holística da organização; cultivam boas relações pessoais; preocupam-se em desenvolver a inteligência emocional; demonstram capacidade de perceber a necessidade constante de aperfeiçoamento profissional, acompanhando a evolução científica e tecnológica. Nesse sentido, tornou-se um profissional com postura aberta a mudanças, que valoriza atitudes empreendedoras e que presta assessoria a executivos e dirigentes no desempenho de suas funções.

Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario-executivo:-o-que-voce-pode-fazer-de-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012. [Adaptado]

A leitura do fragmento textual favorece a compreensão de que

A fim de otimizar o tempo laboral, o secretário executivo deve conhecer os instrumentos gráficos que representam, por exemplo, o perfil organizacional, os processos e as atividades da empresa em que trabalha. Em sendo assim, para vislumbrar todas as etapas da organização de um evento e controlar a execução de cada uma em tempo hábil, o profissional do secretariado executivo deve recorrer à elaboração de um

Uma organização de trabalho é um sistema integrado que depende da postura de cada indivíduo e do inter-relacionamento de todos eles. Logo, é importante cultivar a arte da boa convivência. A opção que apresenta uma situação em que o zelo pelas regras de boa convivência tenha sido observado é:

A questão desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

FRAGMENTO 3

BOM ATENDIMENTO E RECEPÇÃO

Na era da competitividade, o atendimento é o diferencial. Atender bem às pessoas não é simplesmente recepcioná-las dentro da organização, ser cordial ao telefone ou responder de imediato a um e-mail. Atender bem às pessoas é também poder antecipar-se às suas necessidades. Na condição de assessor e intermediador entre o poder de decisão e o contexto interno e externo à organização, o secretário executivo deve colocar-se no lugar das pessoas que ali estão e tentar solucionar seus problemas. Para tanto, seguem algumas regras básicas:

• respeite as pessoas: é importante termos sempre em mente que o outro, assim como nós, tem muitas qualidades e defeitos, que cada um de nós possui sentimentos e que nos guiamos por escala de valores diferentes, por isso trate o outro como você gostaria de ser tratado;

• demonstre interesse: por mais diferentes que possamos ser, queremos que se interessem por nós e por nossos problemas;

• ouça com atenção: as pessoas precisam de tempo para falar sobre si mesmas, seus interesses e problemas. Portanto, precisamos ouvir com atenção, interesse e respeito (...)

Disponível em: <http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario-executivo:-o-que-voce-pode-fazer-de-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012. [Adaptado]

Acerca do trecho que você acabou de ler, é correto afirmar:

Considerando as competências mencionadas no terceiro parágrafo, o conjunto de saberes necessários para que o secretário executivo exerça eficientemente suas funções é:

O consenso em relação ao procedimento a ser observado pelo profissional do secretariado executivo é:

Analise o comunicado abaixo para responder à questão.

Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

COMUNICADO

Comunico que já se encontra na sede do Coren/RN os novos formulários para a atualização de cadastro do associado. Para efetuar a atualização cadastral, é necessário procurar a sede deste Conselho, situada na Avenida Romualdo Galvão nº 1008, no bairro de Tirol, nesta capital, no horário de 8:00 às 17:30hs, de segunda a sexta-feira. Informamos ainda que o prazo para a atualização do cadastro é de 06/02 a 09/03 do corrente ano.

Natal, 03 de fevereiro de 2012.

Ivonete Pereira da Sousa
Presidente

Visando à adequação linguístico-textual do comunicado lido, é correto afirmar que

I o problema de concordância verbal no primeiro período, se corrigido, resultaria em [...] já se encontram na sede do Coren/RN os novos formulários [...]

II – a explicitação do horário de atendimento do Coren deve ser corrigida, ficando […] das 8h às 17h30 […].

III a não uniformidade de pessoa do discurso acarreta um problema a esse comunicado; todavia, isso seria corrigido se, na reescrita, houvesse a substituição de “Comunico” por Comunicamos (primeiro período do corpo do texto) OU de “Informamos” por Informo (último período).

IV a inserção de acento grave indicativo de crase na expressão de “de segunda a sexta-feira” é obrigatória, obedecendo ao mesmo padrão utilizado na informação sobre o horário de atendimento.

Estão corretas apenas as afirmativas: