Um determinado equipamento de telefonia (PABX) foi configurado para quando chamadas externas recebidas não sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno a ligação passa a tocar noutro ramal ou grupo de ramais somente após o tempo programado. A esta função dá-se o nome de:

A Sigla DDI utilizada em telecomunicações significa:

A linguagem verbal se realiza na fala e na escrita. Concretiza-se na fala, que se realiza por meio de:

Os itens relacionados abaixo tratam da postura e comportamento na organização, exceto:

é um instrumento natural de comunicação do ser humano. Usamos para expressar nossos pensamentos e sentimentos; defender nossas ideias; ler e reler, compreender, dar sentido às coisas; fazer inferências sobre a situação social, política e econômica do país; para entender o mundo.

O documento onde são registradas as pessoas que compareceram a uma reunião e os assuntos tratados denomina-se:

Uma pauta de reunião deve conter os itens relacionados abaixo, exceto:

Assinale a alternativa correta sobre a secretária.

I - Transcreve as atas das sessões duma assembleia.

II - Ocupa-se de determinadas redações, da organização e do funcionamento duma assembleia, sociedade, etc.

III - Empregado a quem cabe classificar, copiar e/ou redigir correspondência, marcar compromissos, etc.

Ao atender pessoalmente algum cliente deve-se atentar para os itens abaixo, exceto:

Assinale a alternativa correta.

I - Ao atender ao telefone em um departamento a primeira coisa que você deve fazer é dizer “alô”.

II - Deve-se atender ao telefone somente quando der tempo.

III - O telefone deve ser atendido no máximo ao terceiro toque.