Atualmente, a abordagem sobre o tempo precisa ser holística (D’Elia,2005). Existem fatos que nos “tomam” tempo precioso da agenda, por não estarem previstos. Como é denominado esse tempo não previsto na agenda do Secretário?

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2392930 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: INTEGRI
Orgão: Pref. Votorantim-SP

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Telefonista
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Qual a diferença entre PBX e PABX?

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2392607 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: FADESP
Orgão: Câm. Alenquer-PA

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Auxiliar de Secretaria
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No contato com o público, uma servidora deve

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2267684 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Secretário Executivo - Espanhol
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Secretário Executivo - Francês
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Secretário Executivo - Inglês
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O telefone e a internet são ferramentas importantíssimas para o desempenho mais rápido e eficaz das atividades de um(a) secretário(a). Mas é preciso observar algumas situações para evitar que ao invés de contribuir passem a prejudicar.

Essa questão apresenta atitudes recomendáveis quanto ao uso da internet e telefone, EXCETO:

A

É importante que o(a) secretário(a) possua no mínimo dois e-mails, um comercial e um pessoal, para que evite receber mensagens desagradáveis ou desvinculadas das atividades profissionais.

B

O(a) Secretário(a) deve evitar fornecer o número de telefone do trabalho para tratar de assuntos pessoais. Não é interessante receber, telefonemas de foro pessoal, como cobranças ou oferecimento de produtos durante o horário de trabalho.

C

O(a) Secretário(a) deve evitar termos coloquiais, é interessante usar o tratamento formal. Isso evita situação de subjetividade e eventuais confusões no ambiente de trabalho.

D

O(a) Secretário(a) deve evitar o uso de expressões como “beijos” ao final da mensagem, o correto é enviar saudações ou abraços.

E

O (a) Secretário(a) deve utilizar palavras de intimidade como, querido, meu bem ou expressões deste gênero, demonstrando carinho pode agradar a outra pessoa.

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2267683 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Secretário Executivo - Espanhol
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Secretário Executivo - Francês
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Secretário Executivo - Inglês
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Tratando ainda de Relacionamento Interpessoal, marque a alternativa que NÃO condiz com um ambiente organizacional:

A

A necessidade de trocar informações sobre o trabalho e de cooperar com a equipe permite o relacionamento entre os indivíduos, o que acaba sendo imprescindível para a organização.

B

O Relacionamento Interpessoal é um dos fatores que influencia no dia-a-dia e no desempenho de um grupo, cujo resultado depende de parcerias internas para obter melhores ganhos.

C

No ambiente organizacional é importante saber conviver com as pessoas, até mesmo por ser um cenário muito dinâmico e que obriga uma intensa interação com os outros.

D

A contribuição dos pares e a forma que eles são tratados não ajudam o colaborador atingir suas metas e desenvolver suas atribuições de maneira eficaz.

E

Ter um bom Relacionamento Interpessoal é saber trabalhar em equipe, origina-se no autoconhecimento de discernir do que sou capaz e quando preciso do outro.

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2267682 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Secretário Executivo - Espanhol
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Secretário Executivo - Inglês
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Um dos fatores que impulsionam positivamente nossa carreira é a forma como nos relacionamos com as outras pessoas. Um termo muito utilizado quanto se trata de relacionamento interpessoal é o feedback.

Marque a alternativa CORRETA que apresenta uma imagem que corresponde ao que se entende por feedback positivo:

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2267670 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Secretário Executivo - Espanhol
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Secretário Executivo - Inglês
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Os eventos são apresentados sob diversos tipos ou modalidades de acordo com sua natureza, fato gerador, objetivos, qualificação ou nível dos participantes, amplitude, área, local etc (Zanella, Luis. Manual de organização de eventos).

Diante disso, marque a alternativa CORRETA quanto à classificação dos tipos de eventos abaixo apresentados:

A

Congresso consiste na exposição de um tema de interesse geral, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um púbico numeroso, de bom nível cultural e diversificado.

B

Seminário caracteriza-se pelo caráter religioso e para o qual são trazidos tema de ordem ética e moral. Os expositores são, na maioria religiosos e a organização é semelhante a dos congressos. As conclusões podem ser adotadas.

C

Fórum consiste na apresentação das exposições realizada com a presença de um coordenador. Caracteriza-se pela discussão e debate. Poderá ter a duração de um ou mais dias.

D

Workshop é a exposição de um assunto para uma platéia relativamente pequena. O assunto é geralmente de natureza educativa e os ouvintes já possuem algum conhecimento sobre o que será exposto.

E

Palestra é um encontro onde há uma parte expositiva seguida de demonstração do objeto (produto) que gerou o evento. Poderá fazer parte de um evento de maior amplitude.