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1057279 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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O código de ética do profissional de secretariado executivo estabelece diversas normas de procedimentos. De acordo com esse código, julgue os itens que se seguem.

O sigilo profissional em secretariado é exigido no exercício da profissão, mas não em encontros sociais que ocorram fora do ambiente de trabalho.

 

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1057278 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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O código de ética do profissional de secretariado executivo estabelece diversas normas de procedimentos. De acordo com esse código, julgue os itens que se seguem.

É permitido ao profissional de secretariado valer-se de amizades, posição ou influência obtidas no exercício da profissão para obter facilidades em detrimento dos outros profissionais.

 

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1037608 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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No que se refere à linguagem adequada à atividade de telefonista julgue os itens abaixo:
I – Ao atender uma chamada interna, é necessário que o telefonista diga o nome da instituição, seguida da sua identificação e de bom-dia ou boa tarde.
II – Expressões como “Por favor”, “Por gentileza”, “Pois não” e “Em que posso ajudá-lo” são dispensáveis em caso de atendimentos aos usuários.
III – Os vocativos “Senhor” e “Senhora” devem ser usados somente no atendimento aos usuários. No tratamento com colegas de trabalho a linguagem utilizada deve ser informal.
A seqüência correta é:
 

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1037607 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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Analise as assertivas abaixo, relativos à composição de números para os vários tipos de ligações telefônicas:
I) Nas ligações internacionais, os dois primeiros dígitos a serem discados são 00.
II) A composição de número 90 31 98 6232777 representa uma ligação local a cobrar.E
III) A composição de número 0 5698743 representa uma ligação urbana local a partir de um PABX.
IV) A composição de número 0 31 98 34567890 representa uma ligação interurbana nacional.
Assinale a alternativa correta:
 

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997209 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRRJ
Orgão: UFRRJ
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Analise as afirmativas abaixo, considerando o que compete ao profissional de Secretariado Executivo.

I. Coletar efiltrar as informações com o intuito de viabilizar a comunicação dentro da empresa.

II. Possuir conhecimentos protocolares, de Arquivo e específicos de cada setor da empresa.

III. Identificar-se com a filosofia empresarial.

IV. Ter conduta de comportamento caracterizada pela cortesia, buscando atender às expectativas da sociedade.

Considerando V(verdadeiro) e F(falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

 

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997208 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRRJ
Orgão: UFRRJ
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De acordo com a Lei 7.377, de 30 de setembro de 1985 sobre o exercício da Profissão de Secretário Executivo, assinale a afirmativa correta.

 

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997207 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRRJ
Orgão: UFRRJ
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No planejamento e organização de viagens (nacionais e internacionais), o roteiro é uma ferramenta indispensável, que deverá conter

 

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997206 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRRJ
Orgão: UFRRJ
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Leia as afirmativas abaixo, considerando a agenda.

I. Todo profissional competente pode desenvolver um bom trabalho sem fazer uso da agenda.

II. A agenda é um instrumento dispensável ao bom desempenho do secretário.

III. A agenda é indispensável como registro concreto de compromissos do secretário.

Das afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s) somente

 

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997205 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRRJ
Orgão: UFRRJ
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Uma carta recebida do "Prefeito João da Costa Silva", observando-se as regras de arquivamento, deve ser arquivada como:

 

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997204 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRRJ
Orgão: UFRRJ
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À Secretária cabe controlar o empréstimo de documentos. O pedido de empréstimo de um documento deve ser feito

 

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