O Cerimonial e Protocolo regem as relações e a civilidade entre as autoridade. Dadas as proposições seguintes,

I. No Brasil, são basicamente condutas norteadas por leis municipais que resguardam características culturais sobre normas nacionais.

II. O Cerimonial é a rigorosa observância de certas formalidades em eventos oficiais, entre autoridades nacionais e estrangeiras; conjunto de formalidades de atos solenes e festas públicas.

III. O Protocolo: é a ordem hierárquica que determina normas de conduta dos governos e seus representantes em ocasiões oficiais ou particulares.

IV. É o conjunto de estratégias que devem seguir num ato solene.

V. Desenvolver a comunicação da organização com o seu público, interno e externo, por meio da práxis da gestão da informação.

estão corretas

Como se chama o serviço de encomenda expressa que abrange coleta e/ou recebimento, transporte e entrega domiciliar de cargas fracionadas até 30 kg?

Apesar do avanço tecnológico e da opção pelo escritório automatizado por algumas empresas, grande parte da comunicação empresarial é ainda efetuada por meio da correspondência verbal escrita em papel. Assinale a opção que NÃO segue um roteiro de manuseio correto de correspondência.

De acordo com o Manual da Secretária, o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: