“A finalidade da organização é determinada, basicamente, pela definição da missão da empresa” (Cesca, 2003, p.47). Para o Secretário Executivo é fundamental saber que o delineamento da missão da empresa está ancorado no trinômio:

“Com a globalização, tem-se hoje uma economia extremamente competitiva e diferente. Os requisitos de competitividade estão relacionados à capacidade de integrar sem perder custos de escala e atender à demandas cada vez mais exigentes em termos de qualidade, rapidez de atendimento e preço (Ribeiro, 2005, p. 18). O secretário executivo necessita deste item em seu currículo, que é um dos fatores determinantes de mudança no cenário da gestão secretarial, que está em permanente transformação e chega numa velocidade espantosa, ocasionando o abandono de velhos métodos em favor de novos processos e práticas. Fala-se especificamente da:

Constituem técnicas secretariais “o conhecimento de métodos para o desenvolvimento de atividades administrativas que irão assegurar a eficácia de resultados” no órgão em que o secretário executivo atua. (BORTOLOTTO, Márcia Fernanda Pasa; WILLERS, Ednilse Maria. Profissional de secretariado executivo: explanação das principais características que compõem o perfil. Expectativa, n. 4, 2005)

Assinale a alternativa CORRETA, que contém exemplos de técnicas secretariais.

Analise as afirmativas abaixo:

I. O Profissional de Secretariado Executivo tem capacidade de planejar, organizar, implantar e gerir programas de desenvolvimento dentro da organização, juntamente com a Diretoria.

II. O Secretário Executivo promove idéias e práticas inovadoras, agindo também como empreendedor e implantando soluções alternativas para a organização.

III. Diante do conceito contemporâneo de gerência, os chefes ou gerentes coordenam o processo decisório realizado por equipes e fornecem condições de trabalho a elas.

IV. Os termos de Descentralização e Delegação não são bem vistos pela gerência contemporânea.

Estão corretas apenas as afirmativas:

Considerando as atividades inerentes ao Secretário Executivo é correto afirmar que, EXCETO:

Dentre as atribuições ao Técnico em Secretariado é INCORRETO afirmar que:

Considere as afirmativas abaixo e assinale a INCORRETA:

A liderança exercida dentro das organizações é realizada por meio do processo de comunicação para realização dos objetivos.

I. Liderança democrática é aquela em que o líder conduz e encoraja o grupo, incentivando a participação das pessoas.

II. Liderança liberal é aquela em que o líder permite total liberdade para tomada de decisões.

III. Liderança centrada nas pessoas preocupa-se com os valores humanos, onde todos os colaboradores possam participar nas decisões dentro da organização.

IV. Liderança centrada nas tarefas preocupa-se em manter uma equipe de trabalho participativa, dando ênfase nas pessoas.

V. Liderança autocrática é aquela em que o líder conduz e orienta o grupo, incentivando a participação democrática das pessoas.

Estão corretas as afirmações

Dadas as afirmações com relação ao processo de comunicação organizacional,

I. O canal é o meio pelo qual a mensagem flui entre o transmissor e o receptor.

II. Os canais formais de comunicação envolvem comunicações ascendentes, descendentes e horizontais.

III. Quando nenhum ruído é introduzido na transmissão, a informação permanece constante.

IV. As comunicações formais ascendentes referem-se às mensagens enviadas de cima para baixo, ou seja, do topo da hierarquia organizacional aos subordinados.

V. As comunicações formais descendentes referem-se às mensagens enviadas de baixo para cima, ou seja, dos subordinados ao topo da hierarquia organizacional.

estão incorretas as afirmações

Correspondência é um ato que se caracteriza pela troca de informação. O profissional de Secretariado Executivo, ao redigir uma carta comercial, deve:

I. ser informal para atingir o objetivo proposto;

II. adequar palavras e formas de apresentação, que define o efeito que o texto produzirá no leitor;

III. utilizar expressões simples e termos arcaicos;

IV. usar linguagem direta, clara e objetiva;

V. impressionar o destinatário pela clareza na exposição de idéias das idéias e pela apresentação.

Orientar-se apenas pelos itens