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3527598 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Taubaté-SP
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Assim como no atendimento pessoal, alguns princípios básicos devem ser seguidos ao telefone, e um deles refere-se a

 

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3518438 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Santa Bárbara Oeste-SP
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A principal vantagem da utilização da agenda na repartição pública é

 

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3439221 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. São Tomé-RN
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O procedimento mais adequado que a telefonista deve ter ao atender a chamada telefônica em um órgão público de prestação de serviço ao cidadão é:

 

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3439213 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. São Tomé-RN
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A ação de se antecipar aos fatos em busca da resolução mais rápida da demanda apresentada deve ser uma característica no atendimento do serviço público. Esse comportamento denomina-se:

 

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3420892 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: RBO
Orgão: IPREM Caieiras
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No que concerne ao PABX e suas características, é correto afirmar que

 

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3354188 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Surubim-PE
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Julgue o item a seguir.

Em uma ata de reunião, é necessário incluir todas as discussões e detalhes, mesmo que sejam irrelevantes para o registro oficial.

 

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3335690 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Câm. Prudentópolis-PR
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Conforme dispõe o Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial, em seu Capítulo IV:
“Art. 6º A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar ____________ sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados. ”

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
 

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3335688 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Câm. Prudentópolis-PR
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As principais habilidades de atendimento focadas no cliente externo e interno que o profissional de secretariado deve ter no exercício de sua profissão são, EXCETO:
 

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3335686 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Câm. Prudentópolis-PR
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O perfil que centra uma de suas premissas básicas focada nos relacionamentos interpessoais é o de secretariado. A este profissional cabe a responsabilidade da função “assessoria”. Portanto, seu comportamento deve apresentar características interpessoais sólidas e emocionalmente focadas. Essas características são, EXCETO:
 

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3335685 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Câm. Prudentópolis-PR
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O Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação desses profissionais quer seja na esfera pública, quer seja na esfera privada. Dentre seus princípios, direitos e deveres fundamentais tem-se, EXCETO:
 

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