O TRF1 está avaliando as melhores práticas para implantação da governança de TI da instituição.

Ao se analisarem os princípios para um sistema de governança do COBIT 2019, verificou-se que um sistema de governança deve:

A estratégia nacional de tecnologia da informação e comunicação (ENTIC-JUD) estabelece que todos os órgãos do Poder Judiciário deverão constituir ou manter um comitê de governança e tecnologia da informação.

Esse comitê de governança é responsável por:

O técnico de TI Paulo está participando da contratação do serviço de banco de dados em nuvem privada para o TRF1.

Segundo a ITIL 4, os custos envolvidos nas relações de serviço são os custos:

Após a implantação de um novo sistema de gerenciamento de projetos no TRF1, problemas de integração surgiram, afetando a capacidade dos usuários de acessar dados essenciais para os projetos. João, técnico que atua no suporte de TI no Tribunal, trabalhou incansavelmente junto a sua equipe para resolver esses problemas, garantindo que os serviços de TI fossem entregues em conformidade com as expectativas dos usuários e alinhados com as especificações acordadas.

A atividade na cadeia de valor ITIL 4 que tem como objetivo garantir que os serviços sejam entregues e apoiados de acordo com as especificações acordadas e as expectativas das partes interessadas é a de:

Para verificar o desempenho de linha de base de custo, o gerente do projeto XYZ utilizou a análise de valor agregado.

O projeto possui os seguintes índices:

• Valor Agregado (VA): R$ 200.000;

• Custo Real (CR): R$ 400.000;

• Valor Planejado (VP): R$ 300.000;

Diante das informações apresentadas, o Índice de Desempenho de Prazos (IDP) do projeto é:

O analista Carlos é gerente de um novo projeto de grande relevância para o TRF1, em que o patrocinador solicita reiteradas mudanças. Na posição de gerente, Carlos está preocupado com o impacto das mudanças nos custos e no cronograma do projeto.

Nesse contexto, a fim de diminuir o custo de mudança, Carlos deve:

O TRF1 está buscando melhores práticas para potencializar a governança de TI da instituição. Ao se analisar os componentes de um sistema de governança do COBIT, é possível verificar que um desses componentes é conhecido por ser frequentemente subestimado como fator de sucesso das atividades de governança e gestão.

Esse componente é o de:

Observe o seguinte diálogo entre analistas do TRF1:

Flávio: “Vamos usar o BPMN para modelar o fluxo de dados (Data Flow) do ambiente analítico de dados do Tribunal”.

Junior: “O BPMN não é utilizado para isso! Um Diagrama BPMN não é um Diagrama de Fluxo de Dados”, e sim um diagrama usado para modelar as atividades de um processo.

Flávio: “É sim, ele tem representações de objetos de dados de vários tipos, como: Data Object, Store e Collection! Podemos usar artefatos para representar os processos de expurgo de dados”.

Junior: “Esses tipos de objetos podem ser conectados via um fluxo de mensagens que é representado por linhas contínuas com um losango na ponta”.

Sobre o diálogo, é correto afirmar que:

Os processos de negócio são compostos por diversos fluxos de atividades que podem ser executados em paralelo, otimizando o tempo para finalizar um determinado processo. Para isso, os fluxos podem ser divididos (split) ou fundidos (merge).

No BPMN 2.0, para representar a divisão ou a fusão de fluxos de atividades, deve-se usar um:

Ao elaborar uma apresentação no Power Point, Maria Clara inseriu um SmartArt para representar o organograma do seu Departamento. Após inserir os Setores, Maria Clara quer desfazer a conexão e o posicionamento automático dos objetos do SmartArt.

Para isso, visando a mover individualmente os objetos do SmartArt criado, Maria Clara deve: