O objetivo principal da BPMN é ser facilmente compreendida por pessoas, de modo a facilitar a explicitação dos processos de negócio modelados na notação. A notação BPMN despertou rapidamente o interesse do mercado e da academia, mas, até meados de 2006, a notação BPMN não tinha o suporte de uma linguagem formal.

Qual organização internacional é responsável pela manutenção e evolução da notação BPMN, apoiando a construção de padrões para a notação, e também por publicá-los?

O BPMN compreende dois elementos, o Pool (Piscina) e o Lane (Pista).

Assinale a alternativa que apresenta o objetivo de cada um desses elementos.

O diagrama BPMN a seguir descreve o processo de aquisição de mercadorias de uma organização.

De acordo com a empresa, o processo geral para aquisição de mercadorias é simples: a organização efetua o planejamento mensal e gera o relatório de previsão orçamentária. Através desse relatório, a gerência dispara um pedido de compra ao departamento responsável, informando todas as mercadorias necessárias e suas respectivas quantidades. Com essas informações em mãos, o profissional comprador efetua a compra de todas as mercadorias solicitadas e aguarda a entrega na empresa. Nesse momento, o profissional comprador verifica se a entrega chegou em conformidade. Caso a verificação esteja certa, o profissional comprador encaminha a Nota Fiscal de Entrada ao financeiro para efetuar o pagamento ao fornecedor. Todavia, caso a verificação esteja em desacordo, é executado o processo de devolução ao fornecedor, tendo a empresa o papel de emitir a Nota Fiscal de Devolução.

A respeito da verificação da mercadoria, qual elemento do BPMN preenche adequadamente o campo X do diagrama?

Assinale a alternativa que apresenta somente elementos do BPMN (Business Process Model and Notation).

A imagem a seguir representa um fragmento do ciclo de vida do BPM na organização. Observe que a fase “Modelar e otimizar processos” define a etapa de Modelagem As Is e To Be.

Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é a etapa de Modelagem As Is e To Be.

O BPM (Business Process Management) é uma forte tendência por ter o enfoque em processos empresariais. Assim, a necessidade da melhoria contínua e a facilidade na modificação de um processo, muitas vezes por causa das constantes pressões dos mercados e dos consumidores, catalisaram a difusão desse tipo de solução nas empresas.

Assinale a alternativa que apresenta um benefício diretamente ligado ao uso das técnicas de BPM em uma organização.

Na fase de planejamento do Ciclo do BPM (Business Process Management), algumas etapas e atividades serão desempenhadas a fim de se atingir o êxito da implantação do BPM em uma organização. Parte das definições poderá vir de outras esferas da organização (matriz, diretoria, consultoria externa) ou até mesmo de fora dela (órgãos regulamentadores etc.).

Qual das atividades a seguir NÃO é definida como uma atividade da fase de planejamento do Ciclo do BPM?

A imagem a seguir apresenta um fragmento do modelo de referência do escritório de processos.

Entre os Serviços de Melhoria de Processos, está o MS01 – Definir visão de futuro e escopo do processo, cujo(s) objetivo(s) é(são):

O modelo de referência de escritório de processos faz distinção entre serviços, que devem ser fornecidos pelo escritório de processos à organização, e processos internos, que suportam a entrega de serviços pelo escritório.

De acordo com o modelo de referência, qual é a definição de processos internos?

A localização do escritório de processos no âmbito da estrutura organizacional é uma questão importante.

O relatório BPTrends 2010, produzido pela The State of Business Process Management, demonstrou, em pesquisa realizada com organizações que declararam possuir um escritório de processos, que as localizações mais comuns estão nos níveis executivos, divisional ou operacional, e até mesmo na área de Tecnologia da Informação, conforme demonstrado na imagem a seguir.

Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta em relação à localização do escritório de processos.