Relatórios no Power BI fornecem perspectivas dinâmicas e insights sobre seus dados. Analise as informações abaixo e marque a alternativa correta quanto à criação de Tabelas e Relatórios no Power BI:

O ITIL v4 inclui diversas práticas de gerenciamento, que são categorizadas como geral, técnica ou de serviço. São práticas gerais de gerenciamento, segundo o ITIL v4, EXCETO:

Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:

Considere as seguintes afirmações sobre os domínios do COBIT 5:

I. O domínio EDM está relacionado à governança, avaliando, direcionando e monitorando o uso da TI.

II. O domínio APO trata do alinhamento estratégico, planejamento e organização da TI.

III. O domínio BAI refere-se à construção, aquisição e implementação de soluções.

IV. O domínio MEA é responsável pela entrega de serviços e suporte ao usuário.

Assinale a alternativa correta:

Acompanhar a evolução das vendas e o cumprimento das cláusulas contratuais são atribuições essenciais. Nesse sentido, a análise de dados para vendas e a utilização de ferramentas de Business Intelligence (BI) são cruciais. Sobre a aplicação de BI e análise de dados no setor comercial da MSGÁS:

Sobre boas práticas em treinamentos corporativos de TI, assinale a alternativa correta:

Durante o atendimento a diversos usuários de um sistema ERP acessado via navegador, o técnico recebe relatos de lentidão e mensagens de “tempo de resposta excedido” em determinados horários. A análise inicial mostra que a rede local e o servidor web estão operando normalmente. Os relatos são inconsistentes: alguns usuários percebem a falha apenas em navegadores específicos, outros relatam que o problema ocorre em diferentes setores da empresa.
Para seguir um método estruturado de diagnóstico, assinale qual deve ser o próximo passo mais adequado do técnico.

Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os procedimentos.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.

Após solicitação do usuário de uma empresa sobre a ocorrência de um incidente, o técnico de segundo nível identifica que a causa provável é uma falha na infraestrutura de banco de dados hospedado em nuvem, mantido por um provedor externo.
Assinale o próximo passo adequado.

Considere um suporte computacional a sistemas coorporativos de uma empresa.
Durante o registro de um chamado no sistema de tickets, o técnico deve priorizar o seguinte: