São afirmativas válidas no contexto de Transição do Serviço do ITIL v3:

1. Implementa o banco de dados de gestão da configuração (CMDB).
2. Possui o papel (role) do Gestor da Segurança da Informação.
3. Contém o processo de gestão de mudanças.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Acerca de Gerenciamento de Processos de Negócios é incorreto afirmar:

O COBIT 2019 define seis princípios para um sistema de governança. Assinale a alternativa que indica corretamente um desses princípios e sua respectiva definição.

O Balanced Scorecard (BSC) fornece uma estrutura que traduz a visão e estratégia de uma organização em um conjunto coerente de indicadores de desempenho, distribuídos em quatro perspectivas equilibradas. Assinale a alternativa que identifica corretamente as quatro perspectivas do BSC.

De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014, o servidor com atribuições gerenciais, designado para coordenar e comandar o processo de gestão e fiscalização da execução contratual, indicado por autoridade competente, é o

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Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a concepção dos serviços de TI em função de garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviço é o(a)

Analise o texto abaixo:
Satisfazer necessidades das partes interessadas; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework integrado e único; Possibilitar uma visão holística; e Separar governança do gerenciamento.
Os princípios listados fazem parte de qual versão do framework Cobit?