819040 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SLU-DF

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Analista da SLU-DF - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosCadeia de Valor em Processos
Gestão de ProcessosTipos de Processos de Negócio

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
Os processos de apoio, por sua natureza, agregam valor diretamente para o cliente da organização.

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819039 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SLU-DF

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Analista da SLU-DF - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosTipos de Processos de Negócio

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades agregadas com o objetivo de gerar um único resultado final.

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819038 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SLU-DF

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Analista da SLU-DF - TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosTipos de Processos de Negócio

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
Em processos de negócio, as etapas são conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para o alcance dos objetivos das etapas de cada subprocesso.

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819037 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SLU-DF

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Analista da SLU-DF - TI
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Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
Gestão de ProcessosModelo AS-IS
Gestão de ProcessosModelo TO-BE
Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos

Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.
Em desenho de processos, denomina-se modelagem AS IS aquela em que um processo existente é melhorado e adaptado aos requisitos do cliente a partir da inclusão de novas atividades nesse processo.

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815600 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DECEx
Orgão: EsFCEx

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CFO-QC - Informática
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MPS.BR

Desde a época da crise do software em meados de 1970, a Engenharia de Requisitos vem mostrando seu fundamental papel no sucesso dos Projetos de Software. É bem verdade também que seu emprego incorreto pode provocar pesados controles de documentação e engessamento no processo de desenvolvimento. Um famoso e internacional grupo de pesquisa do meio acadêmico denominado Standish Group, criado em 1985, cujo objetivo é reunir um banco de dados de projetos de software, coletando informações sobre fatores que contribuíram para o sucesso e o fracasso dos projetos, reuniu um banco de dados com mais de 50 mil projetos nos mais diferentes países, analisando mais de 27 grandes itens de observação. A última pesquisa realizada em 2018 e publicada em seu site reforçou que 19% dos projetos que fracassam se devem potencialmente a escopos mal definidos.

A esse respeito, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

O Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo de maturidade de processo de software no qual a implantação da Gerência de Requisitos ocorre no nível 2 denominado Gerenciado.

B

A Melhoria do Processo de Software Brasileiro (MPSBR) é um modelo de referência de Serviços que implementa a Gerência de Requistos (GRE) no nível B de maturidade de processo denominado “Gerenciado Quantitativamente”.

C

No exemplo de requisito, o Sistema deve suportar pelo menos 18 transações por segundo. Esse é um requisito do tipo não funcional.

D

A Elicitação de requisitos é uma fase do Processo de levantamento de requisitos que pode ser obtida por técnicas de Entrevistas, Questionários, Prototipação, workshops, de modo a servir de entrada de dados para a construção de um software.

E

O processo de Análise de requisitos compreende fases como verificação e validação dos requisitos, para que ele atenda aos atributos de validade, completude, consistência, não ambiguidade, verificabilidade e rastreabilidade.

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812876 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: Pref. Porto Alegre-RS

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Auditor-Fiscal da Receita Municipal
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Existe um tipo de acordo que é estabelecido entre o Provedor de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) e outra área da mesma organização ou então outro Provedor de Serviços de TI interno da organização. Por exemplo, pode-se estabelecer um acordo entre a equipe de desenvolvimento de software com a equipe de infraestrutura de banco de dados, para garantir o prazo de desenvolvimento de um sistema. No ITIL v3, tal acordo é chamado de:

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812857 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr

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EAGS - Informática
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Nível de Serviço (ITILv4)

“A ITIL oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade.”

Quanto ao Acordo de Nível Operacional, analise as frases a seguir e assinale a alternativa que contém apenas as assertivas verdadeiras.

I – É um acordo entre fornecedor de serviços de TI e outra parte de outra organização.
II – Ele dá apoio à entrega, pelo provedor de serviço de TI, de serviços de TI a clientes.
III – Define os produtos ou serviços a serem oferecidos.

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781347 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCM
Orgão: UFJF

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v2

NÃO é sub-processo do Processo Gerenciamento do Nível de Serviço na ITIL V2:

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781316 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr

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EAGS - Informática
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Gestão de ServiçosITILITIL v4
Gestão de TIGestão de Infraestrutura de TI

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto abaixo.

“O gerenciamento de operações de TI tem duas funções: , que garante que as tarefas operacionaisrotineiras sejam realizadas para entregar serviços de TI acordados, e , para o gerenciamento do ambiente físico de TI, geralmente CPDs das salas de informática.”