Considerando a Instrução Normativa 4/2010 do MPOG/SLTI que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal, qual das alternativas a seguir descreve o documento denominado Plano de Sustentação:

Um Software Livre é um programa de computador que pode ser usado, copiado, estudado, modificado e redistribuído com algumas restrições. A maneira usual de distribuição de software livre é licenciá-lo e tornar o código fonte do programa disponível. O software é considerado livre quando atende aos quatro tipos de liberdade para seus usuários, sobre os quatro tipos de liberdades podemos afirmar que:

I – Há proibição para executar o programa, para qualquer propósito; sem pagar pela cópia.

II – Há liberdade de estudar como o programa funciona, e adaptá-lo para as suas necessidades. Acesso ao código-fonte é um pré-requisito para esta liberdade.

III – Há proibição de redistribuir cópias de modo que você possa ajudar ao seu próximo.

IV – Há liberdade de aperfeiçoar o programa, e liberar os seus aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade seja beneficiada.

Das afirmativas citadas, está(ão) incorreta(s):

CMM - Capability Maturity Model é uma metodologia de diagnóstico e avaliação de maturidade do desenvolvimento de softwares em uma organização.

Qual alternativa apresenta a área chave de processo do nível 2 de maturidade, respectivamente?

O gerenciamento do nível de serviço visa à melhoria da qualidade dos serviços de TI através de um ciclo contínuo de negociação e monitoração, promovendo ações para eliminar níveis de serviço inaceitáveis. A essência do processo em questão é o Acordo de Nível de Serviço. Para alcançar alguns objetivos do processo de gerenciamento de nível de serviço, existem algumas responsabilidades.

Qual das alternativas descreve Requisições de Nível de Serviço?

O CMM (Paulk, 1993) foi desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute), ligado a Universidade Carnegie Mellon e financiado pelo Departamento de Defesa Norte-Americano, com o objetivo de estabelecer um padrão de qualidade para o software desenvolvido para as Forças Armadas. Os níveis de maturidade são: inicial, gerenciado, definido, quantitativamente gerenciado e otimizado.

Sobre os níveis de maturidade, podemos afirmar:

I – Nível 1- Inicial: O desenvolvimento de software é caracterizado como ad-hoc ou caótico. A organização não possui um ambiente estável, é caracterizada pela não existência de processos definidos, abandono de processos em momentos de crises e falta de comprometimento com os projetos.

II – Nível 3- Definido: Os processos das organizações neste nível são compreendidos e descritos em procedimentos, padrões, ferramentas e métodos. É estabelecido um conjunto de processos padrões da organização. Estes processos padrões são utilizados por toda a organização.

III – Nível 5- Otimizado: Os processos são controlados utilizando estatísticas e outras técnicas quantitativas. Objetivos quantitativos para qualidade e desempenho são estabelecidos e usados como critério no gerenciamento dos processos.

Das afirmativas citadas, está incorreta:

Qual dos níveis de maturidade do CMM foca no contínuo aumento do desempenho dos processos através de melhoras de inovação tecnológica e incremental?

Em ralação às disciplinas táticas do ITIL, que é um dos modelos de referência para gerenciamento de TI mais aceitos mundialmente, assinale a alternativa correta.

A área do CobiT que objetiva executar a proposição de valor, por meio do tempo, assegurando que a TI entregue os benefícios prometidos de acordo com a estratégia, concentrando-se em otimizar os custos e em comprovar o valor intrínseco da TI, é chamada de

Com relação ao CobiT, assinale a alternativa correta.

Para saber quais serviços serão impactados no ITIL (v2), caso o administrador de uma rede deseje reiniciar (dar reboot) em um servidor, ele deverá consultar