Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento do conhecimento é tratado tanto no ITIL 4 quanto no COBIT 2019: no primeiro, como prática que visa a manter e aprimorar o uso conveniente da informação no âmbito de uma organização; no segundo, como processo que visa a fornecer o conhecimento para apoiar o gerenciamento da TI corporativa nas tomadas de decisões.

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue os itens que se seguem.

Sistemas de informação são fundamentais para o funcionamento eficiente de organizações modernas, pois permitem a coleta, o processamento e o armazenamento de dados que suportam a tomada de decisões.

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue os itens que se seguem.

A adoção de práticas de gerenciamento de serviços de TI baseadas na ITIL pode melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos e permite alinhá-los às necessidades dos negócios.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

A implementação de práticas de governança de TI baseadas em frameworks, como COBIT e ITIL, pode melhorar significativamente o alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e de tecnologia de uma organização, que resulta em maior eficiência operacional e em melhores resultados para a empresa.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens que se seguem.

O COBIT 2019 enfatiza a governança e a gestão de informações e tecnologias corporativas, e foca na criação de valor para as partes interessadas, ao alinhar os objetivos de TI com os objetivos estratégicos do negócio.

Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens que se seguem.

No ITIL 4, o gerenciamento de incidentes tem como objetivo principal investigar e diagnosticar problemas subjacentes que causam interrupções nos serviços de TI, garantindo-se a identificação e a resolução de problemas a longo prazo.

Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informações para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle em uma organização.

Julgue os itens seguintes, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário.

O suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apenas durante o horário comercial padrão, pois, fora desse período, os problemas de TI geralmente não são críticos.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

As empresas de pequeno e médio porte não possuem a complexidade necessária para justificar a implementação das práticas de governança de TI, que é relevante apenas para as empresas de grande porte.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

A análise SWOT é uma ferramenta desatualizada e raramente utilizada no planejamento estratégico moderno, pois não consegue captar as complexidades do ambiente de negócios atual.