Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.

No planejamento estratégico, a análise do ambiente externo é essencial para identificar oportunidades e ameaças que podem influenciar o desempenho organizacional.

Em relação à computação em nuvem e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

O salvamento da linha de base em um projeto é a última tarefa do gerente de projeto no planejamento do cronograma, só lhe sendo permitido alterá-la mediante a autorização do cliente, como, por exemplo, uma mudança de escopo.

Em relação à computação em nuvem e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

Na fase de elaboração do planejamento da qualidade do projeto, é necessário garantir, monitorar e controlar a sua execução, bem como assegurar que, no projeto, estejam sendo empregados todos os processos necessários para o atendimento das expectativas dos stakeholders.

Em relação à computação em nuvem e à gestão de projetos, julgue os itens seguintes.

Os stakeholder são pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados por uma decisão, atividade ou resultado ao longo de todo o ciclo de vida do projeto, e quanto mais complexo for o projeto, mais difícil será mapear os stakeholders e priorizá-los segundo seu possível impacto no sucesso do projeto.

Acerca de suporte técnico aos usuários e de experiência de usuário, julgue os próximos itens.

É suficiente fornecer suporte técnico aos usuários apenas por telefone, pois o usuário raramente precisa de outras formas de comunicação, como e-mail ou chat.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

A governança de TI é uma responsabilidade exclusiva do departamento de TI, sem a necessidade de envolvimento das áreas de negócios da organização.

Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

No planejamento estratégico, a definição de objetivos específicos pode ser dispensada, uma vez que a flexibilidade e a adaptação constante são mais importantes do que a fixação de metas concretas.

No que se refere à gestão de projetos, julgue os próximos itens.

Em projetos de TI, scope creep representa a adição de novos requisitos à especificação original de um projeto durante o seu desenvolvimento.

Acerca da avaliação do retorno de investimentos, julgue o item a seguir.

O retorno sobre investimento é a melhor métrica para se avaliarem projetos de longo prazo, pois considera explicitamente o valor do dinheiro no tempo, os riscos associados e a volatilidade do mercado.

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de serviços de TI e de redes de computadores.

A implementação de um catálogo de serviços de TI facilita a comunicação entre o departamento de TI e os usuários, e detalha os serviços disponíveis e as formas para solicitá-los.