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Julgue o seguinte item, com relação ao MPS/BR.
O estabelecimento de critérios para seleção e avaliação de fornecedores faz parte do processo de aquisição.
O estabelecimento de critérios para seleção e avaliação de fornecedores faz parte do processo de aquisição.
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Julgue o seguinte item, com relação ao MPS/BR.
O programa de reutilização é implantado, monitorado e avaliado no nível D do MPS/BR.
O programa de reutilização é implantado, monitorado e avaliado no nível D do MPS/BR.
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515078
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANATEL
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANATEL
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Julgue os itens subsequentes, relativos aos sistemas de processamento transacional.
No nível gerencial médio das empresas, encontram-se os sistemas de informações gerenciais, os sistemas de apoio a decisão e os sistemas de apoio aos executivos.
No nível gerencial médio das empresas, encontram-se os sistemas de informações gerenciais, os sistemas de apoio a decisão e os sistemas de apoio aos executivos.
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515077
Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANATEL
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: ANATEL
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- Governança de TINíveis Organizacionais e TI
- Sistemas de InformaçãoClassificação de Sistemas de Informação
Julgue os itens subsequentes, relativos aos sistemas de processamento transacional.
No nível de conhecimento e execução das empresas, o apoio aos trabalhadores é dado pelos sistemas de trabalho em conhecimento, sistemas de automação de engenharia e sistemas de automação de escritório.
No nível de conhecimento e execução das empresas, o apoio aos trabalhadores é dado pelos sistemas de trabalho em conhecimento, sistemas de automação de engenharia e sistemas de automação de escritório.
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Sobre o gerenciamento de equipes na área de TI, assinale a afirmativa correta.
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Com relação aos frameworks COBIT e ao ITIL, que são guias de boas práticas em Governança de TI, analise as afirmativas a seguir.
I. O COBIT é focado no nível estratégico, sendo baseado em controles e direcionado por métricas.
II. O ITIL é focado nos níveis operacionais e táticos, visando a fornecer as definições de melhores práticas e critérios para as operações de gestão.
III. Os diferentes focos tornam o COBIT e o ITIL frameworks incompatíveis .
Assinale:
I. O COBIT é focado no nível estratégico, sendo baseado em controles e direcionado por métricas.
II. O ITIL é focado nos níveis operacionais e táticos, visando a fornecer as definições de melhores práticas e critérios para as operações de gestão.
III. Os diferentes focos tornam o COBIT e o ITIL frameworks incompatíveis .
Assinale:
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Liberação e Implantação (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)
Relacione adequadamente os processos da biblioteca do ITIL às respectivas características.
1. Gerenciamento de Mudanças.
2. Gerenciamento de Ativos de Serviço e da Configuração.
3. Gerenciamento da Liberação e da Distribuição.
4. Validação e Teste do Serviço.
5. Avaliação.
6. Gerenciamento do Conhecimento.
( ) Relaciona-se à garantia da qualidade de uma liberação, incluindo todos os seus componentes de serviço, os serviços resultantes e a capacitação do serviço por ela viabilizada.
( ) Visa assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional, minimizando, assim, os impactos decorrentes de incidentes/problemas relacionados a estas mudanças na qualidade do serviço.
( ) Visa garantir que a informação correta seja entregue no local apropriado para uma pessoa que tenha competência para atuar no tempo certo, habilitando a tomada de decisões informadas.
( ) Visa criar meios padronizados e consistentes para avaliar o desempenho de uma mudança no contexto de uma infraestrutura de TI e serviços já existentes, confrontando-o com as metas previstas, registrando e gerenciando os desvios encontrados.
( ) Abrange o gerenciamento do tratamento de um conjunto de mudanças em um serviço de TI, devidamente autorizadas (incluindo atividades de planejamento, desenho, construção, configuração e teste de itens de software e hardware).
( ) Abrange identificação, registro, controle e verificação de ativos de serviços e itens de configuração (componentes de TI, tais como hardware, software e documentação relacionada, incluindo suas versões, componentes e interfaces), dentro de um repositório centralizado.
A sequência está correta em
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- Gestão de ProjetosIntrodução à Gestão de Projetos
- Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento das Comunicações do Projeto
- Gestão de ProjetosPMBOKPMBOK: Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento de Projetos
Uma reunião ordinária da equipe de TI deve ter como objetivo a avaliação do progresso do serviço de TI, por meio das atividades executadas em um período, identificar novos riscos, analisar pendências, registrar ocorrências, distribuir novas tarefas e identificar problemas e necessidades dos componentes da equipe. Em relação às técnicas de organização e de realização de reuniões na área de TI, é correto afirmar que:
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Assinale a alternativa que descreve o modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
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Um modelo de maturidade em governança e qualidade dos dados baseia-se nos mesmos preceitos do CMMI. Nesse contexto, uma empresa é classificada em um determinado nível quando as estruturas são mais formais, métricas e tecnologias são implementadas, visando ao controle mais estrito dos dados.
Esse nível tem características tais como: certificações de fontes de dados são aplicadas; arquivos mestres são identificados e controlados; há auditoria de qualidade dos dados; há reuniões colaborativas de governança de dados e é denominado:
Esse nível tem características tais como: certificações de fontes de dados são aplicadas; arquivos mestres são identificados e controlados; há auditoria de qualidade dos dados; há reuniões colaborativas de governança de dados e é denominado:
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