Ao estudarmos os sistemas de alta disponibilidade, um termo recorrente é a sigla em inglês SPOF. Ela possui como principal significado:

Lançada em 2007, a Versão 3 do ITIL reúne o melhor do ITIL V2, incorporando as melhores práticas de gestão de serviços de TI. E apresentada com uma estratégia de fluxo e multi-dimensionalidade através do Ciclo de Vida dos Serviços que são:

Desenvolvido pela Business Process Management Initiative (BPMI) é uma metodologia de gerenciamento de processos de negócio e trata-se de uma série de ícones padrões para o desenho de processos que facilita o entendimento do usuário:

A versão 3 da biblioteca ITIL foi lançada mundialmente em maio de 2007 como uma atualização completa da antiga versão 2, publicada na década de 1990. Identifique o ciclo de vida que NÃO pertence ao ITIL V3:

Considerando a gerência de projetos, a gerência do pessoal envolvido em um projeto constitui-se em um dos principais fatores de atenção. Em particular, um líder de equipe deve ter habilidade para estimular a equipe envolvida no projeto.

Essa característica refere-se à propriedade da

Cinco conjuntos de publicações compõem o ITIL (IT Infrastructure Library) versão 3. Um desses conjuntos apresenta como seu objetivo principal descrever o projeto de novos serviços, ou ainda o projeto de alteração de serviços existentes.

Essa descrição refere-se ao conjunto de publicações

Acerca do padrão MPS/BR, julgue o item seguinte.

No nível F, o processo de verificação inclui a execução de testes e a definição por pares.

Acerca do padrão MPS/BR, julgue o item seguinte.

O nível A não possui processos específicos, ele é composto por processos de todos os demais níveis.

Acerca do padrão MPS/BR, julgue o item seguinte.

O nível G considera que o processo de gerenciamento de projetos tem critérios para a seleção de fornecedores.

Acerca do padrão MPS/BR, julgue o item seguinte.

No nível F, o processo de aquisição tem definidos os critérios de aceitação do produto.