Acerca do MPS.BR, julgue o item subsequente.

O nível E do MPS.BR contempla um processo que resulta no registro dos dados de utilização dos ativos reutilizáveis.

Acerca de qualidade de software, julgue o item a seguir.

A gestão integrada de projetos, que mantém o uso documentado de esforços, prazos e riscos, é parte integrante do nível 2 do CMMI.

Acerca de qualidade de software, julgue o item a seguir.

Faz parte do nível 5 do CMMI a identificação dos gerentes pelos pontos fracos dos processos, defeitos que são identificados e corrigidos, tendo suas causas estudadas para que não sejam mais repetidos.

Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.

A criação de um portfólio de planos táticos de TI integra o processo que define a arquitetura da informação.

Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.

Escalonar um incidente que não pode ser resolvido por uma determinada área é parte do processo de gerenciamento da central de serviços e incidentes.

Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.

No processo de assegurar a continuidade do negócio, são definidos os acordos de nível de serviço para os serviços providos de TI.

Um artigo publicado na internet no site http://portalgsti.wordpress.com apresenta uma analogia ligada aos conceitos utilizados na Operação de Serviços dentro do ciclo de vida do serviço da ITIL.

O Médico e o Paciente

Você está com dor de cabeça e vai ao médico. Ele receita um comprimido que ajuda no seu sintoma: a dor de cabeça. Duas semanas depois, você retorna ao médico com a mesma queixa. Ele receita novamente o comprimido. Após algumas sucessões de visitas à clínica, o médico o encaminha para exames, para descobrir a causa raiz da tendência em dores de cabeça. Você realiza os exames e é encontrada uma taxa alta que prejudica a sua saúde e causa dores de cabeça. O médico então lhe receita um novo remédio que trata deste quadro indesejado. Em outras palavras: ataca a causa raiz. Você está tomando rigorosamente a nova medicação receitada pelo médico, mas ocasionalmente sai de casa sem tomar o comprimido, por esquecimento.

Usando a analogia acima assinale a alternativa que apresenta a associação correta com os conceitos da Operação de Serviços da ITIL.

Dor de cabeça

Comprimido para dor de cabeça

Causa das sucessivas dores de cabeça

Taxa sanguínea elevada em determinado índice

Tendo como referência a segregação de funções de TI, julgue o próximo item.

Na gestão de contratos, conforme recomendação do TCU, quem planeja uma contratação de solução de TI não deve participar da gestão do contrato correspondente.

Em um sistema com base em workflow que utiliza a metodologia BPM (business process management), parte do gerenciamento e monitoramento ocorre na fase em que os processos refletem o que está acontecendo dentro da empresa, de acordo com o design do sistema.

Tendo como base o COBIT, correlacione os Objetivos aos exemplos de Medidas de Resultados e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Objetivos	Medidas de Resultados
1. Objetivo de Negócio.	( ) Número de incidentes que causaram constrangimento público.
2. Objetivo de TI.	( ) Número real de incidentes causados por acessos não autorizados.
3. Objetivo de Processo.	( ) Número real de incidentes com impactos em negócios
4. Objetivo de Atividades.	( ) Frequência de revisões dos tipos de eventos de segurança a serem monitorados.