2471003 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Analista de TI - Governança
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LegislaçãoSISPEstratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGIT)

A Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) é um instrumento de gestão do SISP, o qual traça a direção da Tecnologia da Informação (TI), definindo o plano estratégico que visa promover a melhoria contínua da gestão e governança de TI. Neste sentido, a EGTI 2013-2015 estabelece objetivos estratégicos claros que devem ser alçados.

De acordo com este cenário, selecione o item que descreve corretamente os objetivos estratégicos da EGTI 2013-2015.

A

(1) Aprimorar a gestão de pessoas de TI, (3) Aperfeiçoar a gestão de ativos de TI, (3) Aperfeiçoar a governança de TI, (4) Alcançar a efetividade na gestão de TI, (5) Fomentar a adoção de padrões tecnológicos e soluções de TI, (6) Garantir a Economicidade das Aquisições de TI, (7) Fortalecer a integração e comunicação institucional entre os órgãos governamentais, (8) Promover a Gestão do Conhecimento, (9) Melhorar continuamente a prestação de serviços e a transparência de informações à sociedade

B

(1) Aprimorar a gestão de pessoas de TI, (3) Aperfeiçoar a gestão orçamentária de TI, (3) Aperfeiçoar a governança de TI, (4) Alcançar a efetividade na gestão de TI, (5) Fomentar a adoção de padrões tecnológicos e soluções de TI, (6) Garantir a Segurança da Informação e Comunicações, (7) Fortalecer a integração e comunicação institucional do SISP, (8) Promover a Gestão do Conhecimento, (9) Melhorar continuamente a prestação de serviços e a transparência de informações à sociedade

C

(1) Aprimorar a gestão de pessoas de TI, (3) Aperfeiçoar a gestão orçamentária de TI, (3) Aperfeiçoar a governança de TI, (4) Alcançar a efetividade na gestão de TI, (5) Fomentar a adoção de padrões tecnológicos e soluções de TI, (6) Garantir a Economicidade das Aquisições de TI(7) Fortalecer a integração e comunicação institucional entre os órgãos governamentais, (8) Promover a Gestão do Conhecimento

D

(1) Aprimorar a gestão de pessoas de TI, (3) Aperfeiçoar a gestão orçamentária de TI, (3) Aperfeiçoar a governança de TI, (4) Alcançar a efetividade na gestão de TI, (5) Fomentar a adoção de padrões tecnológicos e soluções de TI, (6) Garantir a Economicidade das Aquisições de TI, (7) Fortalecer a integração e comunicação institucional do SISP, (8) Promover a melhoria contínua do desenvolvimento de software aberto

E

(1) Aprimorar a gestão de pessoas de TI, (3) Aperfeiçoar a gestão de ativos de TI, (3) Aperfeiçoar a governança de TI, (4) Alcançar a efetividade na gestão de TI, (5) Fomentar a adoção de padrões tecnológicos e soluções de TI, (6) Garantir a Segurança da Informação e Comunicações, (7) Fortalecer a integração e comunicação institucional do SISP, (8) Promover a melhoria contínua do desenvolvimento de software aberto

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2470999 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Analista de TI - Governança
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI

A EGTI 2013-2015 estabelece objetivos estratégicos distribuídos em diferentes perspectivas. Marque a opção que enumera corretamente as perspectivas estabelecidas pela EGTI 2013-2015.

A

Governo Federal; Processos Internos; Pessoas, Aprendizado e Crescimento; Auditoria.

B

Governo Federal; Órgãos Federais e Municipais; Pessoas, Aprendizado e Crescimento.

C

Sociedade; Processos Internos; Pessoas, Aprendizado e Crescimento; Financeiro; Auditoria.

D

Sociedade; Governo Federal; Processos Internos; Pessoas, Aprendizado e Crescimento; Financeiro.

E

Sociedade; Governo Federal; Processos Administrativos; Pessoas, Aprendizado e Crescimento; Financeiro; Auditoria.

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2470994 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Analista de TI - Governança
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LegislaçãoSISP

De acordo com o decreto Nº 7.579, DE 11 DE OUTUBRO DE 2011, ficou estabelecido o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação – SISP, com as seguintes atribuições:

A

planejamento, e supervisão dos recursos de tecnologia da informação dos órgãos e entidades da administração pública federal e privada.

B

operação, controle e supervisão dos recursos de tecnologia da informação dos órgãos e entidades da administração pública e organizações não-governamentais.

C

planejamento, coordenação e organização dos recursos de tecnologia da informação dos órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

D

planejamento, coordenação e organização dos recursos de tecnologia da informação dos órgãos e entidades da administração pública federal direta e organizações não-governamentais.

E

planejamento, coordenação, organização, operação, controle e supervisão dos recursos de tecnologia da informação dos órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

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2470991 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Analista de TI - Governança
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)

Os processos: “Gerenciamento de Evento”, “Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema”, estão relacionados com qual Estágio do Ciclo de Vida do Serviço do modelo ITIL?

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2470990 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Quais são os processos que fazem parte do Estágio do Ciclo de Serviço denominado “Projeto de Serviços “definido no modelo ITIL.

A

Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Qualidade de Serviço, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Fornecedor.

B

Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Qualidade de Serviço, Gerenciamento de Segurança da Informação e Gerenciamento de Fornecedor.

C

Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Acordo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento das Partes Interessadas no Serviço.

D

Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Segurança da Informação, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Fornecedor.

E

Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Acordo de Serviço, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Segurança da Informação, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento das Partes Interessadas no Serviço.

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2470989 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Gestão de ServiçosITILITIL v3
Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)

De acordo com o modelo ITIL, o processo denominando “Gerenciamento de Mudança” faz parte de qual Estágio do Ciclo de Serviço e qual seu objetivo principal?

A

Ciclo de Serviço: Operação de Serviço; Objetivo: Avaliar os efeitos pretendidos com uma mudança de serviço ou nível de tolerância a efeitos indesejados.

B

Ciclo de Serviço: Transição de Serviço; Objetivo: Avaliar os efeitos pretendidos com uma mudança de serviço ou nível de tolerância a efeitos indesejados.

C

Ciclo de Serviço: Transição de Serviço; Objetivo: Avaliar os efeitos pretendidos com uma mudança de serviço ou nível de tolerância a efeitos indesejados.

D

Ciclo de Serviço: Projeto de Serviço; Objetivo: Garantir que mudanças sejam registradas, avaliadas, autorizadas, priorizadas, planejadas, testadas, implementadas, documentadas e revisadas de maneira controlada.

E

Ciclo de Serviço: Transição de Serviço; Objetivo: Garantir que mudanças sejam registradas, avaliadas, autorizadas, priorizadas, planejadas, testadas, implementadas, documentadas e revisadas de maneira controlada.

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2470988 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Gestão de ServiçosITILITIL v4Cadeia de Valor de Serviço (ITILv4)

Marque a alternativa que apresenta corretamente as atividades relacionadas com o processo denominado “Geração de Estratégia de Serviço” especificado no modelo ITIL.

A

Análise da Demanda, Desenvolvimento de Oferta, Desenvolvimento de Ativos Estratégicos e Preparação para Execução.

B

Análise da Demanda, Desenvolvimento de Oferta, Desenvolvimento de Ativos Operacionais e Preparação para Execução.

C

Definição de Mercado, Desenvolvimento de Oferta, Desenvolvimento de Ativos Estratégicos e Preparação para Execução.

D

Definição de Mercado, Desenvolvimento de Demanda, Desenvolvimento de Ativos Operacionais e Preparação para Execução.

E

Definição de Demanda, Desenvolvimento de Demanda, Desenvolvimento de Ativos Operacionais e Preparação para Execução.

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2470987 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC

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Gestão de ServiçosITILITIL v3
Gestão de ServiçosITILITIL v4

Marque a alternativa que apresenta corretamente os elementos que compõem o ciclo de vida de serviços proposto pelo modelo ITIL.

A

Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Descontinuação do Serviço.

B

Criação de Serviço, Provisionamento de Serviço, Monitoramento de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

C

Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

D

Criação de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Monitoramento de Serviço e Descontinuação do Serviço.

E

Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Provisionamento de Serviço, Monitoramento de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

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2470980 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
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COBITCOBIT v4.1

Quais são os níveis de maturidade utilizados pelo modelo de maturidade genérico usado pelo CobiT:

A

0 – Inexistente, 1 – Preliminar, 2 – Repetível, 3 – Processo definido, 4 – Gerenciado e Mensurável

B

0 – Inexistente, 1 – Preliminar, 2 – Repetível, 3 – Processo definido, 4 – Auditavel

C

0 – Inexistente, 1 – Inicial, 2 – Gerenciado, 3 – Processo definido, 4 – Monitorado, 5 – Otimizado

D

0 – Inexistente, 1 – Inicial, 2 – Gerenciado, 3 – Processo definido, 4 – Monitorado, 5 – Auditável

E

0 – Inexistente, 1 – Inicial, 2 – Repetível, 3 – Processo definido, 4 – Gerenciado e Mensurável, 5 - Otimizado

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2470979 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
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COBITCOBIT v4.1

Com relação aos modelos de maturidade do CobiT, diferentemente do enfoque original SEI CMM, é correto afirmar que:

A

O CobiT visa medir os níveis de maneira precisa e tenta certificar se um nível foi exatamente atingido.

B

O CobiT não possui a intenção de medir os níveis de maneira precisa ou tentar certificar que aquele nível foi exatamente atingido.

C

O CobiT não possui a intenção de medir os níveis de maneira imprecisa, visando certificar se um nível foi exatamente atingido.

D

O CobiT visa medir os níveis de maneira precisa, no entanto, um processo de TI deve ser qualificado por somente um nível de maturidade.

E

O CobiT não possui a intenção de medir os níveis de maneira precisa, mas um processo de TI deve ser qualificado por somente um nível de maturidade.

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