Foram encontradas 12.095 questões.
No ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service
Transition e do Service Design, respectivamente, os processos
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Conforme denominado no modelo que o TOGAF está
projetado para suportar, NÃO se trata de um dos quatro
domínios de arquitetura que são comumente aceitos como
subconjuntos de uma arquitetura global da empresa a
Provas
Questão presente nas seguintes provas
De acordo com o Guia de Implementação − Parte 9: Implementação do MR-MPS em organizações do tipo Fábrica de Software de Novembro de 2011, trata-se de um processo inicialmente estabelecido no nível de maturidade E
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Sobre uma Central de Serviços conforme estabelece o ITIL, considere:
I. Ser um ponto único de contato entre as unidades usuárias e a área de TI.
II. Ser composta de pontos de atendimentos em quantidade que depende do número de chamados por mês.
III. Fazer a abertura dos chamados e passá-los para os grupos de 2° e 3° níveis, atendê-los e encerrálos.
Está correto o que se afirma em
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Na NBR ISO/IEC 17799 (Agosto/2001) NÃO é uma recomendação de Controle de mudanças operacionais (8.1.2)
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Em uma abordagem de processos está baseado o gerenciamento de serviços de TI na ISO/IEC 20000. Assim, o
gerenciamento de configuração e o gerenciamento de mudança são classificados como processos de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Um componente do modelo de arquitetura que descreve
um único aspecto do modelo global, segundo o TOGAF, é
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O processo Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI (PO4) do COBIT é mapeado, de forma
primária, com as seguintes áreas de foco de governança
de TI:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
No Cobit 4.1, considere o processo AI4 − Habilitar Operação e Uso (em Adquirir e Implementar). De acordo com o
Mapeamento dos Processos de TI aos Critérios de Informação do CobiT (Apêndice II), AI4 é primário para
Provas
Questão presente nas seguintes provas
No CMMI, V 1.2, o Capability Level de nível 2 corresponde, na representação contínua, ao
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container