1028412 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: MDIC

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Analista de Comércio Exterior - Grupo 6
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Gestão de ProcessosProcessos de TI
Gestão de TIArquitetura de TI
Gestão de TIGestão de Infraestrutura de TI

Nos domínios internos a infraestrutura de TI deve ser configurada e gerenciada, considerando-se:

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1028411 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: MDIC

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Analista de Comércio Exterior - Grupo 6
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

O Modelo de Alinhamento Estratégico (SAM) contempla os seguintes alinhamentos:

A

Da execução estratégica. Da execução tática. Do potencial corporativo. Do nível de serviço.

B

Da estratégia mercadológica. De evolução tecnológica. Do potencial competitivo. Do nível de habilidades.

C

Da execução tecnológica. De transferência de habilidades corporativas. Das habilidades essenciais. Do nível de serviço.

D

Da execução do planejado. De transferência de estratégias. Do nível competitivo. Do potencial de serviço.

E

Da execução estratégica. De transformação tecnológica. Do potencial competitivo. Do nível de serviço.

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1028410 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: MDIC

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Analista de Comércio Exterior - Grupo 6
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

É correto afirmar que o principal objetivo da Governança de TI é

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1028409 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: MDIC

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Analista de Comércio Exterior - Grupo 6
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Governança de TICiclo de Governança de TI

O ciclo de Governança de TI contém as seguintes etapas:

A

Alinhamento estratégico e complexo. Avaliação. Estrutura e relacionamentos. Medição de qualidade.

B

Alinhamento estratégico e compliance. Decisão. Estrutura e processos. Medição do desempenho da TI.

C

Planejamento estratégico e setorial. Decisão. Processos de compliance. Medição do desempenho da TI.

D

Alinhamentos de insurance e compliance. Seleção de diretrizes. Estrutura e approaches. Medição do desempenho da estratégia.

E

Alinhamento estratégico e compliance. Decisão. Orientação à estrutura. Otimização do desempenho da TI.

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1028408 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: MDIC

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Analista de Comércio Exterior - Grupo 6
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COBITCOBIT v4.1
COBITCOBIT v5
COBITCOBIT 2019

O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) contém os seguintes domínios:

A

Planejamento e cooperação. Aquisição e desenvolvimento. Entrega e teste. Monitoração e avaliação.

B

Planejamento e especificação. Entrega e implementação. Suporte operacional. Monitoração e racionalização.

C

Organização e controle. Planejamento e descentralização. Entrega e avaliação. Controle da avaliação.

D

Estratégia e organização. Informação e inovação tecnológica. Avaliação e suporte. Monitoração da tecnologia.

E

Planejamento e organização. Aquisição e implementação. Entrega e suporte. Monitoração e avaliação.

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1028406 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: MDIC

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Analista de Comércio Exterior - Grupo 6
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite

É correto afirmar que os BPMS (Business Process Management Systems).

A

Podem contribuir para que a estrutura da organização espelhe sistemas de negócios de processos pessoais.

B

Possibilitam que as organizações sejam preservadas de processos críticos para sua missão.

C

Possibilitam que as organizações modelem, disponibilizem e gerenciem processos críticos para sua missão.

D

Impedem que a gestão organizacional requeira comunicação e integração das pessoas em todos os setores da organização.

E

Podem contribuir para a gestão organizacional, subordinando a comunicação à integração das pessoas em todos os setores da organização.

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1027118 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INPE

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Técnico do INPE - TM07
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Os softwares Photoshop, Java e NortonAnti-virus são classificados respectivamente como:

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1020647 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNIVERSA
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v2Central de Serviços (ITILv2)

A ITIL® (Versão 2) tem como característica ser

A

estruturada principalmente no suporte de serviços e de entrega de serviços.

B

abrangente e cobrir cinco domínios, sendo um desses “Educar e Treinar Usuários” quando da entrega de sistemas de informação.

C

um modelo de gestão baseado em tecnologias proprietárias e com templates prontos para cada tipo de organização.

D

baseada e com foco no conceito de ciclo de vida de serviço.

E

um grande manual proprietário com metodologia sobre a gestão de sistemas de informação.

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1020646 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNIVERSA
Orgão: CFM

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Assistente de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v2Central de Serviços (ITILv2)

Considerando a ITIL® (Versão 2), mais especificamente o gerenciamento de incidentes do suporte para serviços, um incidente é

A

qualquer acidente envolvido no processamento do serviço e que gera custos para a empresa.

B

um evento que gera custos não previstos para a empresa e pode causar alterações no serviço.

C

um evento que não é parte da operação padrão e que causa ou pode causar uma interrupção do serviço.

D

um evento que não é parte da operação padrão, mas apenas gera uma redução na qualidade do processo.

E

um acidente não previsto e que gera falha recuperável ou irrecuperável no processo da empresa.

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1001202 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-RO

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Analista Judiciário - TI/Desenvolvimento
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Analista Judiciário - TI/Suporte
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COBITCOBIT v4.1

No Cobit (4.1), o domínio entregar e suportar, cujo objetivo de controle denomina-se registro dos chamados dos clientes, integra o processo de gerenciamento

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