Relacionadas aos processos de Governança de TI de uma organização, segundo as definições e recomendações do CobIT 4.1, considere as afirmações a seguir.

I - No gerenciamento de recursos humanos de TI, é estabelecido um comitê estratégico de TI em nível de diretoria, assegurando que a governança de TI seja apoio técnico da governança corporativa.

II - Na de?nição da arquitetura da informação, mantém-se um dicionário de dados corporativos para entendimento comum entre TI e usuários do negócio, evitando dados incompatíveis nos diversos sistemas.

III - Na de?nição do plano estratégico de TI, é planejado com as partes interessadas como a TI contribuirá com os objetivos estratégicos e, a partir daí, é criado um portfólio de planos táticos de TI.

IV - Na determinação das diretrizes da tecnologia, é estabelecido o monitoramento das tendências de negócio, tecnologia, infraestrutura, legais e regulatórias, para considerá-las no plano de infraestrutura de TI.

Estão corretas as afirmações

O processo de Gerenciamento de Incidentes definido pelas melhores práticas do ITIL para o processo de Operações de Serviço tem como um de seus objetivos

A utilização do conceito do ciclo PDCA, na segurança da informação, gera a interessante oportunidade de criação das seguintes atividades para as fases de planejar (PLAN) e analisar ou verificar (CHECK) que são, respectivamente, a

No âmbito do ITIL V3, pertence à fase de Operação de Serviço o processo de Gerenciamento de

Um gerente de projetos estabelece o seguinte planejamento para o Projeto XYZ sob sua responsabilidade:

- A atividade 1 inicia o projeto e tem duração de 8 horas.

- A atividade 2 deve começar imediatamente após o término da atividade 1 e tem duração de 12 horas.

- A atividade 3 deve começar imediatamente após o término da atividade 1 e tem duração de 16 horas.

- A atividade 4 só pode começar após o término das atividades 2 e 3 e também tem duração de 16 horas.

- A atividade 5 é a última atividade a ser executada, começa imediatamente após o término da atividade 4 e tem duração de 8 horas.

Considere que a atividade 2 tenha sofrido um atraso em sua execução, levando, na realidade, 20 horas para ser concluída. Como as demais atividades foram executadas no tempo e na sequência inicialmente previstos pelo gerente de projetos, é IMPROCEDENTE a afirmação de que o

Segundo o PMBOK, o TAP (Termo de Abertura do Projeto) deve conter a(o)

Considere um projeto no qual o total de envolvidos seja de 6 pessoas. Em um determinado momento, o número de envolvidos nesse projeto aumentou em mais 4 pessoas, totalizando, portanto, 10 pessoas.

Quantos canais de comunicação a mais o gerente de projetos, potencialmente, precisará gerenciar?

São contemplados pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) os gerenciamentos de:

Nos domínios externos da estratégia de Tecnologia da Informação (TI), deve-se decidir quanto a