Segundo as recomendações do ITIL, um analista de sistemas de desenvolvimento Java/Web deve armazenar as informações referentes aos componentes alterados de uma nova versão de software que corrige bugs da anterior nos programas que ele acabou de desenvolver na(o)

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1661651 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UNEMAT
Orgão: APAC-PE

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Analista de TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.2
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Na representação estagiada do CMMI, são áreas de processo pertencentes ao nível 2 de maturidade (gerenciado), EXCETO:

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1649591 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: Pref. Lucas Rio Verde-MT

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Analista de TI
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Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento do Escopo do Projeto
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento de Custos do Projeto
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento dos Recursos do Projeto
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento de Riscos do Projeto

Segundo o PMBOK (Project Management Body of Knowledge), usado como modelo para o Gerenciamento de Projetos, existem nove áreas de conhecimento necessárias para esta atividade. Qual das áreas listadas a seguir, se refere às atividades necessárias para que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para conclusão do projeto?

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1638008 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Telecomunicações
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Mudanças (ITILv4)

O gerente de mudanças ou alterações na área de TI de uma empresa, segundo o ITIL, é responsável por

A

definir o plano de contingência para uma mudança de impacto na infraestrutura.

B

garantir que a implantação de nova versão com seus vários itens de configuração modificados.

C

identificar as causas principais de um incidente que resultou em uma solicitação de mudança (RFC).

D

presidir o comitê de controle de mudanças que avalia o impacto das mudanças necessárias.

E

realizar acordos com os clientes para que as mudanças não impactem no nível de serviço de TI.

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1627952 Ano: 2011
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

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Analista de TI - Telecomunicações
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)

Após um upgrade realizado para melhorias da rede de uma empresa, os usuários de determinada filial estão reclamando de lentidão nessa rede. Os técnicos da área de TI comentam que esse é um problema de capacidade.

De acordo com o ITIL, esse fato deve ser reportado por esses usuários à(ao)