Assinale a alternativa correta quanto às normas de etiqueta para atendimento ao telefone.

Assinale a alternativa que indica corretamente os principais pilares de atendimento ao público.

A organização do estoque de medicamentos deve considerar os seguintes dados:

I. histórico de entrada e saída.

II. medicação de aquisição crítica.

III. valor de aquisição de medicamentos sazonais.

IV. demanda atendida.

NÃO estão corretas as afirmativas:

Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.

Quando há dois projetos com mesmo valor de investimento inicial, deve-se dar preferência ao projeto que possui menor período de payback.

Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.

O ponto de equilíbrio diz respeito a um determinado volume de quantidade de receita em que o lucro é positivo.

Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.

O mark-up pode ser representado como um percentual sobre o preço de venda, que é necessário para cobrir despesas e custos do produto, além de impostos sobre venda, desconsiderando-se, assim, a margem de lucro pretendida.

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No downsizing, substitui-se o policiamento externo pelo comprometimento e pela autonomia das pessoas, além do investimento em treinamento para melhorar a produtividade.

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No kaizen, as futuras melhorias pressupõem que não há necessidade de revisão das áreas que foram melhoradas.