No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No processo de qualidade total, a implementação das melhorias ocorre antes do estudo-piloto da melhoria.

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A qualidade total aplica-se a todas as áreas e a todos os níveis da organização, devendo começar no topo da empresa.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Entre os níveis da cultura organizacional, os valores compartilhados representam os valores e as regras de conduta que são adotados inicialmente pela empresa, que são compartilhados entre as equipes e que, ao longo do tempo, são repassados por cada líder que entra na organização.

No que diz respeito à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

A departamentalização por clientes reflete o interesse pelo consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização.

No que diz respeito à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

Na departamentalização por projetos, todas as atividades requeridas para suprir um serviço, mesmo que sejam dissimilares, deverão ser agrupadas no mesmo departamento, de forma permanente.

No que diz respeito à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

Na organização funcional, quem promove as decisões não é a hierarquia, mas, sim, a especialidade.

No que diz respeito à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

Na estrutura linear, embora a autoridade seja linear, há a existência de linhas diretas de comunicação.

Acerca das funções da administração, julgue o item a seguir.

Na função de controle, a fase de comparação do desempenho com o padrão estabelecido ocorre após a fase de observação desse desempenho.

Acerca das funções da administração, julgue o item a seguir.

A direção consiste no processo de orientação dada às pessoas, por meio de meio de uma adequada comunicação e habilidade de liderança e de motivação.

Acerca das funções da administração, julgue o item a seguir.

A direção é responsável pela determinação das atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados e, também, pela determinação da designação das atividades a posições específicas e pessoas.