A boa comunicação interpessoal é fundamental no trabalho em equipe, pois sua eficiência está diretamente ligada à capacidade que seus membros terão de interagir de forma harmoniosa e construtiva. Assim, é correto afirmar que para manter uma a boa comunicação interpessoal é preciso:

Uma instituição deseja tornar suas atividades mais eficientes e para isso, está implementando um sistema de planejamento, organização e controle. Qual das seguintes alternativas descreve corretamente a etapa de controle neste contexto?

Assinale a alternativa que melhor descreve a função de "planejamento" no processo administrativo:

Sobre o uso prático das ferramentas da gestão de qualidade, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)O aumento da venda de agasalhos no inverno é um fenômeno que pode ser avaliado pelo diagrama de dispersão.

(__)Um método indicado para a verificação do atendimento de todos os itens necessários de um processo é o check list.

(__)O fluxograma permite apenas a correlação de informações aleatórias, não sendo possível sua utilização para descrever procedimentos e caminhos lógicos de dado programa.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja CORRETA:

Acerca das ferramentas utilizadas no controle de qualidade, avalie as proposições:

I.O gráfico de Pareto é utilizado para categorizar problemas, e decorre do princípio de Pareto, segundo o qual 80% dos problemas são gerados por cerca de 20% das causas.

II.O diagrama de Ishikawa é um gráfico quantitativo de frequências.

III.O Histograma permite identificar as causas subjacentes de um problema.

Assinale a alternativa correta:

Assinale a alternativa que está de acordo com o objetivo principal da gestão da qualidade total (TQM):

Maria é responsável pela função de controle em determinada instituição. Nesse caso, é correto afirmar que sua função é:

João trabalha em uma empresa que possui uma hierarquia bem definida e centralizada, com poder concentrado em um único chefe. Nesse caso, é correto afirmar que a empresa em que João trabalha adota estrutura organizacional:

Assinale a alternativa que indica, corretamente, a estrutura organizacional em que os colaboradores respondem a duas lideranças diferentes: uma relacionada ao departamento e outra ao projeto em execução:

Para a American Society for Quality Control, os custos da qualidade consistem na medida dos custos especificamente associados ao sucesso e ao fracasso no processo de obtenção da qualidade, sendo representado pelo somatório dos custos de suas quatro categorias: custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas. Em relação aos custos de avaliação e de prevenção, indique a alternativa INCORRETA.